2018年1月8日工作曰记

      今天是星期一，连续下了几天的雨，心里一直在发愁，平日里这样的天气一般客人都很少，今天也不例外，对销售服装行业来讲，已近年关生意将是一年中最好的黄金阶段，所以今天的业绩将从哪里来呢?                                                                                    在晚上快八点时，来了两个男顾客，几乎是前脚和后脚的时间差，一位是大约5O多岁的年龄，微发福中等身高，推了部婴儿车，车上是个约一周多的男孩(后来问过了解到是他的外甥)经过门口，从我的喊宾中特卖鞋吸引了他，我赶紧迎上去，了解了原来他家有条白色牛仔裤想找双鞋搭配，我推荐了一款白色底的上面还有浅色小点的布鞋，他也喜欢，但同时还有另两款也会喜欢，一时拿不定主意，如果不是他外甥不肯，我可以让他试穿达到最后的促成，他也觉无奈，说只好明天独自立来并穿上那条裤子来选了，我想与其他只喜欢鞋，不如让衣服也能有喜欢的，于是我赶紧给他推荐了店内特价活动，问他是否合适的衣服搭那条裤子，又了解到他是名艺人，经常要上台表演，我立即向他推荐了一款黑色的衬衫，前面腰部以上分别贴有两块黑白对称的由聚脂纤维材质约网状，在与下面黑色之间用白色粘胶涂上，很有艺术气息，经过我的介绍他也很喜欢，因为他外甥在不方便试穿只好作罢，临走前问我明天是否有上班，几点的班，了解后回我明天自已过来试穿并带上那条裤子。因为还有另外一顾客在，我也只好把他们爷孙俩送出门口道别去接待另一顾客了。                                                              这位顾客个人不高，约四十多岁光头，在店里灯光的照射下特别显眼，他在我没来得及招呼他时，自己已挑了件黑色长款的类似燕尾服式的大衣，面料是涂层的不透水的，约一米65的身高，不胖不瘦的身材，我推荐了一款棕色低帮皮靴，刚好他下身小裤脚盖在鞋口上，加上燕尾服式大衣前面偏短，另他整理全身显高，效果超好，从他口中了解到过几天要去台湾半个月已好签证了，而且他是去谈养殖鲍鱼生意的，我赶紧把这件大衣面料特性给描绘了一方，不怕水，同时只需要用布擦不需水洗，让他一下子就接受了，我心想，好不容易来个有购买意愿的顾客，更重要的是他肯接爱我推荐，于是我又向他推荐了卫衣和裤子，并详细道出搭配效果，他真接受我的建议去试穿了，穿出来效果真的是我之前向他描绘的那样，最终他非常满意地接受了我的推荐，买了一件卫衣，一件大衣，一条裤子和一双皮靴，不断试穿和调换，虽然顾客按身高是穿165的码，在试穿过程中发现他肩略宽些又选170码的，所以整个过程花了大约一个小时。                  送走第二位顾客后，整理完试穿过的衣服和裤子。我给今晚的所有进店过的顾客情况作了个总结，如果进店客人同时有几波时，首先了解下哪些顾客愿觉听我推荐，如果购买意愿强的，摸准顾客的需求方向针对性推荐他能接受的就花点时间在他身上，如果那些不想听我介绍和推荐说明他有两个可能，要么不喜欢别人推荐要自已找喜欢的，要么是随便逛逛的，我只要默默兼关注着，随时他有可能看上哪款衣服什么的。今晚这两个顾客是我到马克华菲专柜遇到较特别的顾客，第二位光头顾客一边在穿我推荐给他衣服一边口里还说之前在万达马克店买过衣服怎么怎么的不满意 ，都想过放弃这个牌子的衣服了，想不到 .....，今位顾客的成交另我很有成就感，这正是我喜欢做销售的原因，也突然感到自己成长了很多，刚进马克专柜时我觉隔行如隔山，但我一直告诉自已，只要用心去做再加上不断学习没有什么做不到。