影随法

研究人员会跟踪被试用户一段时间并做好观察记录。

影随的时长可以是1小时也可以是一整天。跟踪的上下文背景和时长与应用的复杂度以及你的研究目标有关。

注意用户的隐私问题，涉及到用户隐私需征得用户同意，必要时须签订书面的许可书。

过程中可能会调查一些问题，尽量不要给用户明确的导向，研究人员只是在用户进行他们的活动时简单地跟着。多从用户的行为中发现存在的问题。

实地访谈

在用户所处的真是使用环境一对一的交流。

研究人员要提前准备好问题，但是需要根据用户的具体反映来调整访谈脚本。只需1-到2小时即可，不必各地奔波，在一个地方完成就可以。

实施访谈：提开放性的问题，不要问“是/否”式的问题。问题要详细、具体，不要太宽泛。让用户通过具题的例子澄清他所描述的使用北京情况，才能有更有价值的发现。通过细节深入挖掘更有价值的发现。

需要听取专家对产品的意见。

从这些人那里得到的访谈结果有助于形成新的应用设计思路。

相对来说比较经济，但可能无法充分收集背景信息。

因为是在街头相对来说场合不那么正式，所以会有一些被访者存在戒备的心理，可以送一些小礼物、优惠券等，用来增加对方的信任，提高受访人者的积极性。

提问内容：为何不使用？为何使用别的产品？关于此类需求的闲聊。

千万不要问的太具体，以下问题是不该做或问的：

a、你想要什么功能？

b、我这个产品你有什么建议

c、给用户直接展示产品

焦点小组通常会有6~10个用户同时参与，每个人都会就某一特定的话题或产品发表他们自己的看法。焦点小组的主持人会向大家介绍话题，并且会鼓励大家围绕某一具体的话题（那一刻的焦点）展开讨论。用户的反馈会影响到产品方向的调整、开发一套新的市场计划、或者会策划一轮新的营销活动。

可能会遇到的问题是，受访者之间的观点会收到其他参与者的影响。依赖的是“口述”而非用户在真实环境中的实际行为。

用户可以根据自己记录他们一天或者几天的活动，一般用来配合实地访谈法，通过用户的记录辅助了解用户说的和做的是否相同。

可以提供给用户一些结构化的表格，便于用户提交内容

问卷调查适用于进行大样本量的反馈收集。

目标是，评估应用的某些特定功能是否有价值；从整体上评估应用是否贩子了用户的需求，是否受欢迎。

问卷设计的几个原则：1）问题通俗化，忌专业术语；2）选择题为主，问题设置由浅入深，逻辑性；3）选择题答案闭合，标准化。