沟通是需要习练的功课-葡萄读书笔记-第三周-《非暴力沟通》

去年年底，偶然间在DISC社群一位老师的分享中听到“非暴力沟通”这个概念，一句话让我印象深刻，老师说“每个人所表达的话语背后都有他的内在需求”，感觉有点意思，后来又听说此书很火，有针对它专门组织的读书会、包班课，其实当时不明白非暴力沟通的概念，但觉得是一种对这世界温柔以待的柔情，于是开启了我和这本书的缘分，这周读了它的前四章，写下我的心得。

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“非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改善工作。在世界各地。非暴力沟通被用来协调各个层面的争论与冲突。”

说话、沟通，看似如此日常的事情，为何能衍生出各种学科，且如此受人关注？也许正是这看似简单、日常的事情，却是我们最需习练而让我们忽视的平实之物，在关系中，沟通是否顺畅，沟通质量的好坏有时直接关系到一段关系的质量。沟通的工具是语言，而语言中常常含有丰富的内涵与外延，它所表达的不光是事情的信息，往往还有价值观、情绪、情感需求等等，所以会引起沟通双方情绪变化，内化成我们的情绪、看法，形成我们好与不好的感受，从而影响着关系。书中讲，正是“异化的沟通方式”，因为与语言与表达方式的负面影响，使我们难以体会到心中的爱。

非暴力沟通第一个要素，是观察，我们仔细观察发生的事情，并清楚的观察结果。在这个过程中，要注意区分观察与评论。我们常常将观察与评论混为一谈，那听者就倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。所以，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境的观察。比如，“他这个人最近每天早上10点钟起床”，“他这个人很懒”，前一句是观察，后一句是评论。这就是对观察和评论的区分。

我反思自己，我本以为我是那种蛮会说话和沟通的人。但是我发现有时候与人讲话，我会直接带出我的评论，甚至有些夸大其词，我才知道不自觉地，我就会把未经证实的评断讲出来。

非暴力沟通第二个要素，是感受。心里学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏”，然而大多数人的感受“像军号声那样单调”。很多人的感受，常常是压抑着的，感受即使存在着，却麻木的难以体察，更不用说去表达了。我们通常把感受和想法混着来说，非暴力沟通中，要我们区分的是就是感受和想法。比如说，“我觉得我吉他弹得不好”，“作为吉他手，我有些失落”，前一句是想法，后一句是感受。

我想起曾经我和好友谈论起我的一段有点别扭的感情经历，我当时有些困惑，我的朋友就问我，你和他说话的时候，你的感受是什么？我仔细回想，去努力描述。我才发现当时只是任由脑子里的想法乱转，对自己下评断，对他人下评断，我并没有特别关注自己的感受。

非暴力沟通，给了我一个视角去看到，去看到我们平时不曾在意的我们在语言中的固有模式，而我在这些模式里看到了卑微、安全感的缺失，因为自我保护而做出的攻击，也许正是这些，阻碍了传递爱与真实的通路。沟通是需要习练的功课，关系亦然，自勉之。