刘小南 兴隆初试牛刀

刚到商场我分在小家电部门，一共算我8人，7个女同事。

小家电部门的要有专业的导购知识。懂一些电气知识，对导购的销售，有很大的作用。

同事们之前是没有这方面的知识，商场里也没有相关专业的培训。

她们都是自由发挥，因为没有专业的培训，只能根据说明书上的照葫芦画瓢，加上自己的理解，理所当然的出现了好多错误。

比如蒸汽电熨斗怎么产生的蒸汽，她们的解释为加入水，烧开之后出来蒸汽。

又比如电磁炉的加热方式，每次顾客提问解释不出来就引开话题不做解释。

我来到了部门以后，看来所有产品的说明，整理了这方面的导购语言，又结合我的专业知识，我做了一个专业的导购语言指导文档。

比如本电熨斗的工作原理，做了一个简洁说明，加电后电热板迅速发热，这时按键喷水在电热板上产生蒸汽。

电磁炉是电转换成磁的涡流，磁转电发热，是一个磁转电，电转磁的转换过程。

有了这些专业的销售知识和销售语言，在部门里头的销量有非常大的提升。

我也是迅速在小组里成为销售能手，当月的销售额遥遥领先，我把我整理导购语言文档，分享给所有的同事。

大家使用我的方法后，整个部门当月销售额提高一大截。

销售额提高，当月大家都拿到了很高的奖金，我也得到了同事们和商场的认可，第二个月我被任命为这个组的组长。