第一组Lian第三周第一拆作业一

【I】复盘对于团队来说，就是对某一项目完成或者告一段落的时候，通过对初心是什么？现状是怎样的？将造成二者之间差距的问题，形成原因，影响因素，进行分析和梳理，为后面的行动形成固化的流程或者探索出规律。所以，一场成功的复盘必须杜绝个人主义（一人独说），倾向主义（认识片面），这就体现出引导者的重要性。引导者主要的作用是：

一、营造氛围：大家放松心情，畅所欲言。

二、关注过程：节奏紧凑，讨论充分，顺利过渡。

三、保持中立：平衡心态，不褒贬参与者任何一方。

四、促动参与：调动大家的积极性，全员参与。

要做一个高素质的引导者，可以通过这样的语言技巧提高紫的组织能力：1、为了鼓励大家发言“其他人对这个问题还有什么看法吗？”“有没有人有不同看法？”2、为了拓宽大家的视野/思路，“从另外的角度看看这个问题会如何？”“再深入思考一下，会是什么结论？“让我们来假设一下，”3、验证对方的看法，“经过大家的讨论，得出这些结论，你们认为这些结论是刚才你们说过的吗？”“你们认为这是你们最后的想法了？”，总而言之，要视情景灵活机动。

【A1】回想这次的未休假补贴的发放过程，开始就是领导班子开会，其中有1人事假超过了20天，其余人没有休假，所以决定按实际情况发放。第一轮公布后，没想到受到已休假人员的反对。

二次开会，依旧是班子成员，（提出的问题是，休假的这部分人是平时工作比较忙的，而有一部分没休假的人员，因为平时就没有啥工作任务，时间比较自由，所以不用请病事假，不用休假就可以搞定一些私事。这很不公平，但又考虑到没有具体的规定如何，奖惩这样的人。）所以，会议的结论是继续按实际情况上报。二轮公布后，再度受到已休假人员的反对，理由是考勤不公平，有些人明明休假了，却现在变成了病事假。一下子，单位人员之间出现了矛盾和裂隙。

三次开会，依旧是班子成员，结论是全部人员取消发放。这时候牵扯到了大多数人的利益，其中大部分是兢兢业业做事，忙的没机会休假的人员。

四次开会，这次参会范围扩大到中层以上干部，而且也有几个领导征求了下属们的意见和看法。而且当时一把手不在会场，有第一副局长主持会议，让所有人员发表了自的看法。最后一致决定，目前按照实际情况发放，关于提出的问题，各自负责人自己反思，来年解决。

为什么前三次会议决定都执行不下去，一是引导人，就是决策人领导拍板，忽略了大家的情绪；二是开会人员太少，不能代表大部分人的意见；三是一言堂，一把手在那里，大家依赖她的决定，不愿意发表意见。

而第四次就做的很好：换了引导人，扩大参会人员，征求大家的意见，有不同人群的代表，就可以听到各个群体的声音。有利于问题的解决。

【A2】即将面对二次阅读营的结营，这次复盘，作为团队的一员，要积极总结和发言帮自己理清思路；不轻易打断别人，聆听对方的声音，可以让自己开眼界，开脑洞。

如果作为引导人，首先积极“听”（因为是线上）大家的情绪，营造安全的对话氛围，让大家畅所欲言；其次是不急不躁，认真听取大家的意见，提前告诉大家准备1分钟的发言，只要将时间控制好，总的流程时间就不会冗长；三是每一个问题讨论完，通过重述对方语言来确认对方的观点，看自己理解是否正确？然后做简短的总结，再进入下一个环节；还要鼓励大家积极主动参与，通过语言或者眼神等面部表情（如果能面对面交流的情况下）鼓励对方发言。