学会提问20170827

以“乐意回答的程度”为纵轴，以“发现”的有无和大小为横轴，在这个四象限图中，我们得到提问的四种分类：优质提问，轻松提问，劣质提问，沉重提问。

轻松提问，是改善与对方关系的提问。决定提问是不是轻松提问的，取决于被问者。轻松提问包括几种类型：对方容易回答；乐意谈论的事；被问者惯于谈论的事。

劣质提问，会导致提问者与被问者关系恶化，并且不能促成对方发现、行动、进步。劣质提问包括以下几种类型：没考虑到与对方的关系；毫无意义的追问对方的私事；把提问者的价值观和主观臆断强加于人；对对方穷追猛打，致其萎靡不振。

沉重提问，是被问者不愿回答，但关系到发现或行动的提问。沉重提问与劣质提问相似，其不同之处在于沉重提问的目的是共享。

优质提问，就是能让被问者乐于主动思考回答，并伴有发现和行动的提问。优质提问的特征是本质性。包括：询问真正渴望得到的东西的提问；询问工作大意的提问；询问词语定义的提问；询问相反概念的提问；质疑理所当然的提问；尝试改变立场的提问；询问现在和未来的提问；开放式提问。