荷兰的物业服务体验，也是醉了

现在住的地方是在通过与大学有合作的中介租的一幢大楼里。大楼自建成到现在大概是一年多，很新。房子是一室一厅，住了大概一年，期间几乎没发生过故障，除了电子门锁。

整幢大楼的门禁包括大门和各自的房门采用的都是电子锁，拿激活后的大学员工证或学生证当钥匙。一开始搬进来还好好的。后来就慢慢出现门关了锁不上，拿卡开门不滴几次就打不开的情形。因为懒，同时也因为这样的情况拿卡多试几次总能解决，也就没有联系过中介的物业服务。

可是因就是这样一点一滴种下的，今天“多试几次”的策略不再奏效，门卡怎么样也打不开电子锁，我就这样被锁在了门外边。时间是晚上九点多。

当机立断地给中介的物业服务打了24小时服务的紧急电话，说明了情况是我有卡，刷门上的电子锁只有红灯闪烁，打不开，着急，门口站等。中介也很爽快地联系了开锁公司。左等右等大概一个小时，开锁公司的小哥终于姗姗来迟。小哥拿着一圈笨重的钥匙，从中找出了我房门的备用钥匙。结果备用钥匙跟我的原生钥匙一样，败在了发疯的电子门锁身上。小哥立马投降认输，打电话给中介说是门锁的问题，不是钥匙的问题，他只管解决钥匙的问题，不管门锁的问题。中介说好吧，那只能联系另一个专门管电子锁的公司了。换汤不换药，中介给我的一字建议就是等。

我左等右等半个小时过去了就是没有接到能管电子锁的人的电话。于是我又打电话去问中介。结果神出鬼没的电子锁竟然在我和中介通话中拿匿名电话打进来了。我挂完中介的电话一看未接来电是匿名电话也就没想着打回去，其实后来发现这个电话号码压根就无法打回去。

又是左等右等半个小时过去了。十一点左右我忍不住又给中介打电话了。接电话的大妈（之前接电话的是一个大叔）很不耐烦，说她总每隔半个小时就去骚扰人家电子锁一次。最后我气得不行说你总不能要我站在门外一等好几个小时吧。她终于嚅嚅捏捏去给电子锁打了个电话。结果人家电子锁说一个小时前给我打过电话，但是我没接。而且他声明这个问题他也解决不了，因为红灯闪烁说明还有电，他只能开没电的锁，开不了有电的锁。有电的锁。锁。

我心里有一千匹草泥马奔腾而过。合着这边的技术人员分工如此之精细并且泾渭分明，一群人负责拿备用钥匙开门，一群人负责开没电的电子锁。希望真存在一群人负责开有电的电子锁。

电话那头的中介大妈显然比我更早奔溃。她说她必须请示上级联系别的公司。我追问到底啥时候能告诉我解决方案。大妈吼着说只能联系了再说，不能确定有啥方案。电话不欢而散。

左等右等又过了半小时终于等来了中介的电话，这回电话那头是中介大叔。说上面的人商量后，先头那个开锁的公司觉得他们又有了新思路，打算拿着备用钥匙再来试一遍。让我继续等。等到午夜过后。

于是现在凌晨一点，我还在等开门的物业服务。