最大的零售平台的发展轨迹解读

本章要点：

¢手淘发展轨迹解读

¢零售变化分析

        用户时间的迁移，进入互联网的端口设备从PC到手机，越来越方便的实现了人们线上、线下的切换。犹豫消费的升级，消费者的第一需求将转变为追求更有品质的商品，更加个性化的产品，逐渐成熟的消费价值主张在连接互联网设备的变革环境下，发生了很大的变化。

        2014年开始，手机淘宝聚焦在用户体验度的提升；2015年，针对商家店铺、流量分化、个性化做了大量工作；2016年，手淘希望建立一个生态，要向生活消费去引导，往社区化、内容化、媒体升级去发展。

        2003年到现在，淘宝最大的内容是商品和店铺，从2014年开始，手淘开始考虑围绕商品和店铺特性方向做拓展，推出了有好货和爱逛家两个产品，针对商品导购的方向开展内容拓展，2015年开始强化咨询型内容，做了淘宝头条，重新改造社区，重新定义微淘。2016年视频和直播是更好的用户体验度升级的内容形式，可以引导用户消费的另一种形态。到2017年或者2018年，手机淘宝会往VR和AR方面去发展。

        对于商家而言，不应该如温水煮青蛙的思维在零售环境中生存，而应该嗅觉灵敏的发现各种变化，适应变化。而传统电商致使的基于商品的商业思维在庞大的零售平台已经逐渐的在演变为基于关系的商业思维。不管任何层级商家，都应该审时度势，顺势而为之。

2013年10月手机淘宝上线，借助双11、双12两个大型活动推进消费群体迁移。

2014年聚焦在手机淘宝应用的用户体验度提升，更多的出现的关键词是优化，另外一个很重要的工作就是将商家进行迁移。

2015年侧重社区化形成。自2014年达人模块上线后，几个版本的迭代都是围绕着关系进行的方向性版本迭代，在2015年更迭轨迹上，我们可以看出主见形成的内容矩阵，以及清晰的基于达人的粉丝化传播导向，以及正在构建的社群化营销模型。重点强化的买家之间的互动，让交易更具温度和情感，也是在千人千面个性化的交易环节中，诞生出的信任加权。

经历了2015年的社区化改造，2016年完成了16个版本的迭代。2016年的轨迹如果用一个关键词来描述的话，那就是：内容化。1月份上线的直播频道，重度优化，作为内容升级以及多维度用户体验度提升的营销工具，直播在2016受到了极大的重视。

更新至2017年2月4日

        2017年开年的三个版本都在进行稳定性迭代，这也是侧重在用户体验度提升。手机淘宝也是一个产品，是众多商家依附的零售平台，站在零售行业顶端的平台生态和对于零售行业引导的发展轨迹很清晰的分析了消费迁移、消费升级、消费行为引导的轨迹。我们作为零售行业从业者，应该深度思考，适合自己的基于关系的商业模式应该如何构建，又如何顺势而为之，融合进大平台的内容化、社区化。构建自己的新零售。