纪律的副产品—创意型企业组织管理的核心

大家经常开玩笑地说，俄罗斯人非常彪悍，是一个战斗民族。可是有一个人不同意这个说法，那就是著名的《战争论》的作者克劳塞维茨。他对俄国军队中号称“最凶悍”的哥萨克骑兵可没什么好话，认为他们与拿破仑的战斗方阵比根本就算不上什么“战士”。

当年反法战争，拿破仑入侵俄国，俄法双方要是都排成整齐的队列， 摆明车马炮，正经八百打一场正规战，哥萨克骑兵是不敢上前的，往往一哄而散。

但当拿破仑从莫斯科撤退的时候，哥萨克骑兵尾随追击，有单个或少数法国兵掉了队，哥萨克骑兵就一拥而上，把掉队的士兵毫不留情地杀掉。

这两种打仗方法对比，你可能也有点看不起俄国军队，但这种打仗方法是人类社会最常见、最普遍的方法，倒是克劳塞维茨推崇的拿破仑的现代化战争才是特殊的打仗方式。像中国春秋时代打仗，往往也是礼仪性的，冲上去一通打，打不过的一方往往一哄而散。后来中国历史中记载的战争，很多也是这样的击溃战，而很少有歼灭战。

就战斗力来说，两种打仗方式当然是后者更厉害，厉害不在于军人的强悍，武器先进，而是这种组织样式。通过枯燥的周而复始的队列训练，让所有士兵对战场上的命令做条件反射式的绝对服从，这样上了战场才不会惊慌失措，更不会当逃兵。

再往深一想，这种组织样式还有一个特点，那就是长期作战训练中形成的团队之间的信任。或者说是对合作伙伴行为的确定性的预期。相反，哥萨克骑兵，就没有达成统一的信任，每个人都会想我冲上去别人不冲怎么办呢？一个人散了，大家也就跟着溃散了。

所以，真正带来效率和战斗力的，其实不是纪律本身，而是纪律的一个副产品，叫互相信任。

绕了这么一大圈，其实真正想说的是创意型企业如果管理。

我们熟悉的企业管理方式，是工业时代遗留下来的，它的精髓其实就是我们刚才讲的西方军队的打仗方法。用一整套制度，让员工的行动整齐划一，中央的指挥者可以灵活调度，令行禁止，把组织的效率能提到最高。

但在很多新兴行业中， 对员工身体和动作的一致性变得没那么重要了，而员工思想上的创造性才是至关重要的东西。比如说，一个设计师，你让他准点上下班，有什么意义呢？他不上班，在家完成任务，也是一样的啊。他就是身在办公室，对着电脑发呆，也一样是不出活儿。

刚刚谈过，真正带来效率和战斗力的，其实不是纪律本身，而是纪律的一个副产品，叫互相信任。那我们就可以跳过纪律，把管理的着眼点放到怎么形成团队之间的信任上。

想通了这一层，之后的具体办法就简单了，比如让公司减少层级限制，更扁平化、更开放让员工有更多的沟通和协作的机会，促进信任的形成，再比如，鼓励同事对不是自己职责范围内的事发言、出主意，也能形成信任，等等。

总而言之，创意型组织的管理最重要的两件事无外乎：第一，找准业务方向，大家都明确之后，分头用各自的能耐向那个方向前进；第二，利用一切机会形成同事之间尽可能多的信任。

这样一来，即使表面上看起来这个公司是一团乱，但是实际上的战斗力并不会差。