说声谢谢，或者笑一笑，有那么难吗！

“滋滋。。。”手机响了，接起来，“你好！”

“D大姐吗，我是TPY房产的小张啊！我们刚刚开了一个新盘，近地铁口，不限购。。。”极热情的小鲜肉的声音，高亢嘹亮每个字就象机关枪一样蹦出来，小张？我不记得啊。。。哦，对不起，我不需要，谢谢。

“请问D小姐吗？我是JM房产的，请问你那个HW国际大厦的房子还在吗？我们有客户急需这样的房子。。。”

怎么又是JM房产的，不是昨天刚跟他们说过，我老板的房子要到10月份才腾空，让他到10月份再跟我联系，怎么又打来了，不过，就再跟他说一遍吧。。。谢谢，再见。

“您好，我这里是**银行，现在有一个最新的产品。。。”
标准的商务女声，言辞里透出百折不挠的力度。。。哦，谢谢，我不需要，再见。

你是不是经常接到类似这样的电话？基本上关于房和钱为主，来者热情满怀、激情高扬，似乎只要你点个头，就有一堆金子马上堆到你眼前，要是你错失良机他都替你双脚跳。更招架不住的是，你礼貌地拒绝了这一位，隔不了几天，同一家公司却是另一位又热情洋溢地来电了！

请问，你是以什么态度来对待此类电话的？

好吧，我老实告诉你，从前我极其讨厌此类电话，一句话也不说就摁掉。有时候，还用恶狠狠的口气嚷着“不要不要”再挂掉电话。还有时候，我要责备两句：“喂，你们怎么搞的，不是告诉你们这房子还没到期怎么又打来了，你们不能在电脑里做好标记呀，你们怎么培训的！”再恨恨地不等他回嘴就挂掉了电话。

不知从什么时候起，我不这样做了，我会耐心让他讲几句，等他换气时，我就抓紧用比较轻柔的声音对他说，对不起我不需要，但是谢谢你！这样一来，一般对方就不再讲下去了，声音里也会含有些真诚地说，哦对不起打扰了，再见。

据报道，一个房产中介业务，每天都有详细的工作定量指标，比如，打出60个有效电话，发布20个房源信息。。。以及其它电话推销工作，都是这样被量化管理的。试想一下，一次次被厌恶地拒绝后，还要不停地再打出去，真需要非常的执着力。如果是你在做这份工作，或者你弟、你妹在做这样的工作，你会怎么样呢？

声音里的真和假、愉快和厌恶，是非常容易分辨出来的。当我轻柔地说完谢谢时，我分明感受到了电话那头的变化，声音降低了，语速变缓了，好像更有礼貌了。这带给我一个启发：每个人都不容易，不管来者是善还是恶，都用温柔的声音对他说声谢谢吧，再加委婉拒绝。会被骗？哦NO，心里没有贪婪，别人想骗你也不容易。

一天去一个大超市购物，我在货架前看东西，移步向前时，一张满面微笑的、化了精致妆容的脸迎上来，“你好女士，我是MLK美容老师，能和您聊几句吗？” 我马上面无表情地拒绝了她，她倒是训练有素地说，“那好的，祝您生活愉快！” 事后我也有些后悔，我责备自己不应该那样，即使我的确不需要她的产品，也可以微笑着对她说声谢谢啊，说声谢谢会死啊，干嘛要那样一副躲瘟神的丑样子！

一声谢谢，一个微笑，不会让我们损失什么的，是不是？带给别人一些放松、一丝安慰的同时，你自己心情也会很好，何必连这个也吝啬呢！不想说什么高言大智，只是，我们都轻松点友爱点吧，多说声谢谢多笑一笑，周遭的世界也会更美好的！

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