4个营销人员不自知的错误，看你有没中招？

或许你已经知道这几个常见的EDM雷区：主题行不清晰，缺少CTA按钮，邮件正文无趣或无读者不相关。

等等，你觉得我们还会老生常谈么？当然不！

如果上面的几个雷区你都躲过了，庆幸也不要侥幸，因为那也只意味着你的EDM中规中矩，至于优不优秀，就来看看你有没有碰到下面四个隐雷。

1、不会管理读者预期

许多营销人员不会管理读者预期，导致点击率低、退订率高。管理读者预期意味着，从读者注册订阅的一开始，读者就应该知道他们应该期待什么，或者说将会收到什么，收信频率、邮件内容、邮件目的等等。

具体做法：

第一步，让读者清楚明白的指导他们将会收到什么。你可以直接在注册页面加上几行字，告诉读者日后的邮件将会包含那几方面，如：行业新闻、产品升级、小技巧、上新和折扣信息等。对发送邮件的频率、时间等也要建立预期。

比如：你的订阅按钮可以写成“订阅每周咨询”。如果可以，给收信人提供一个按钮，让他们可以选择更新自己的偏好、收信频率。

第二步，确保主题行和正文相符。许多营销人员为了赢得打开率，常常挂羊头卖狗肉，（标题党）。但是，这种骗得虚假打开率的手法对我们企业来说是毫无用处的。这必然导致点击率下降、退订率提升。你最好一开始就不要去尝试。

2、未使用个性化

一项营销调查显示，采用个性化邮件主题的打开率比平均打开率高出17.36个百分点。所以，许多营销人员并未充分使用个性化。如果你有会员的个性化标签，那在邮件中使用个性化是最好不过的。

比如：在主题行中加入收信人称呼，可以有效提升点击率。如果收信人下载了邮件或官网中的某个内容，记得发送有个性化标签的感谢信。

3、会员列表未分类

现在的会员量级庞大，我们需要把这些列表分割划分，来实现更为精准的投递。一项MailChimp的调查研究也显示，分类的邮件列表与未分类相比，前者比后者的打开率高14.4%，点击率高14.9%。忽视或者不充分重视列表分类的营销人，是在以牺牲公司的潜在利润为代价。

具体做法：

根据用户画像来分类列表，是最能确保邮件相关和效果的手段。主题行、图文的制作要符合每个会员的用户画像。比如，你是一个以家庭为重的中年男性，含有“保护你家庭的未来”字样的主题行，就会变得相当有吸引力。

4、疏于测试

积极正面的邮件是否一定比指责用户痛处的邮件打开高呢？正面语气是否比消极语气打开率高？邮件营销如果不经过测试，谁都不会知道那部分有效果。把你每一次发送的邮件都当作一次学习机会，了解你的收信人会对哪方面感兴趣。

通过时常的测试来保证你邮件营销持续发展。但注意，每次只针对一个变量进行测试，比如：发信人地址、主题行、创意性、投递时间、CTA等。不要仅仅测试邮件正文。你也可以更深入的测试，如改变你邮件链接的落地页。也就是我们常说的A/B测试法。

如果你也做到在开始就管理读者预期、合理使用个性化标签、对会员列表进行分类、并积极测试，那么恭喜你，邮件营销大师，就是你啦！