钟点房的作用
1、增加钟点房搜索端口,起到引流的作用
消费者对于钟点房的需求是多种多样的,因为它是一个临时休息场所,面向的用户不仅有本地客人,还为异地客人提供临时落脚点,可以满足赶考学生、出差旅客或者情侣的需求。
酒店增加了钟点房的服务,无形中是让自己的酒店形成了一个闭环,晚上去接待一些有入住需求时间长、有休息需求的客人,白天通过钟点房接触一些临时需求的客人,这样的话整个酒店的住宿在时间维度需求形成了一个闭环。并且通过钟点房入住体验还可以刺激客人之后对于酒店过夜房的需求。
钟点房在平台有自己的独立流量窗口,直接通过钟点房端口进入酒店列表页的客人会占到70%。另外30%的客人则是通过智能搜索,搜索到酒店,点开酒店详情页,进去再找钟点房。如果你的酒店没有钟点房这个项目,那么你就少了这样一个流量端口。
2、钟点房的商家自促活动,佣金少,促销力度大
钟点房也可以参加平台的自促活动。很多商家想要平台活动的流量,又担心用过夜房成本压力太大,那其实通过钟点房参加也是可以的。
钟点房的佣金会少一些,活动的促销力度大。当然,如果选择折扣型活动曝光的话,相比过夜房,钟点房的促销力度会小很多。
3、提升评价的质量
钟点房客人的评价与过夜房客人一样计入评分系统,而且具有数量优势,能够增加酒店评价分数、条数和好评率,最终能提高酒店流量和转化率。
4、钟点房可以使用红包。
酒店红包是美团通过一些消费者在美团上其他品类类目或者酒店类目上面消费,不定时送的一些红包,它可以当现金的抵用,而这个红包成本无需商家承担,由平台支付,而对消费者来说无疑是具有很大吸引力的。
5、钟点房跟HOS的关系
很多商家有这样的问题:因为经营额和消费间夜量上不去,导致HOS指数分提不上去。
其实钟点房就可以很好的解决这个问题,但是很多酒店因为没有钟点房项目,不仅享受不到钟点房带来的流量和收益。而且无法通过钟点房提升HOS分数。
钟点房和过夜房对于HOS的销量和销售额的帮助是一样的,有无钟点房项目对于hos提升速度的影响就如同走路和跑步。
试想,一家酒店,如果每月在美团网站上的销量只有45间房,hOS指数分可能只能得到3分。一旦加上钟点房,即便一个月只销售了15间钟点房,最终的总销量却达到了60,HOS指数钟点房的这项占比可以得到5分。
另外HOS中的经营额也是一样的,钟点房销售额再小,一点点积累,量变也能达到质变。
而且钟点房它也是可以积累评价条数,增加好评的,所以说钟点房对于获取HOS指数分数来讲是一把利器。
如何做好钟点房
1、关于时间设置
如果我们想实现钟点房整体的利用率,淡季酒店可以通过降低价格,来提高钟点房的出租率,来提高总的收益。到了旺季,酒店可以通过提升价格,来提高钟点房的收益,但是旺季酒店更多的是需要库存量,有足够的库存,房间不管售卖价格是什么都能卖出去。
在淡旺季钟点房时间的分配上,我给大家一个建议,旺季的时候,我们的钟点房实际上可开的时间只能到下午6点。因为要保证晚上过夜房的销售,6点后再开钟点房收益就低了,因此旺季是不适合让钟点房全天售卖的。
但是淡季是确实可以做到24小时的可卖钟点房,因为淡季酒店房间空置率也很大,钟点房售卖整晚能赚多少赚多少,总比空着强。
2、关于场景化运营
钟点房需要关注场景化运营,通过大数据判断,男性用户以及白领、学生对于钟点房的需求较大。因此我们可以根据自己的用户画像来制定相对应的营销手段。
比如学生可以主打特惠经济。针对不同的场景我们可以设置不同价格和时长。旅游景点的酒店,游客游玩疲乏时的一个落脚点,时间上设置三小时左右,价格设置全天房型三分之一。
商务办公楼集中的地方,公司白领为消费人群,钟点房为其提供午间休息场所,由于白领消费水平高,售价可以定为全天价格的二分之一,时长3-4小时,但是钟点房品质会尤其重要。交通枢纽附近,过往客人的停歇,火车站可以定价的低一些,高铁就稍微高一点。时长可以3-6不等。
还有如果消费群体是情侣的时候,酒店里钟点房可以设置圆床或者是水床等多种房型,成本比较高,定价可在90到130之间,时长可以在4小时以上。大家根据酒店具体情况具体分析。
3、关于价格制定
我对于钟点房的一个价格制定的建议是,要根据钟点房的固定成本、边际成本以及损耗成本,将价格设置在合理的值。对于新酒店,如果想拉一些新客源吸引老客人,我之前有跟大家讲过的首住新客立减。
如果酒店房间价卖300多块钱,做一个首住八折,也就是240元,打折力度太大,想要新客源又不想牺牲利润,那应该怎么做?这时我们可以用钟点房参与这项活动。
我们都知道钟点房的售价不是很高,酒店给钟点房报名一个新客的活动,客人通过钟点房入住,首先折扣不会很大,其次也达到了引流作用。
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