产品经理高效定位问题点的思维应用

全文共：2329 字 6 图

预计阅读时间： 6 分钟

前言

当接触到某个事物时，我们有时候会联想到某个人，例如：

篮球-科比；社交-张小龙；文学- 金庸...这些人在某个领域里久负盛名。

但很难有几个毫无关联的事物，让我们联想到同一个人。

关键词：多领域

埃隆·马斯克，是SpaceX、特斯拉汽车及PayPal三家公司的创始人，人称现实版的钢铁侠，据说《钢铁侠》是以他天才创业冒险家的故事为蓝本。

image

在一个领域取得成功已然不易，但马斯克在互联网支付，可持续能源和空间探索等多个风牛马不相及的领域都有着极大的成就，实在是令人难以置信，他到底凭借什么成功的？

面对众多媒体的疑问，马斯克于2017年首次提出了“第一性原理”，并强调了它于自己的重要性。

第一性原理的应用

第一性原理给马斯克带来了什么？

在特斯拉早期研制电动汽车的时候，马斯克就遇到了电池高成本的难题，当时储能电池的价格是600$/kwh。他咨询了很多人，还被专家告知：电池技术没有发生本质上的革新，电池组价格就这么高。

专家说不行，怎么办？

众人所言，马斯克不置可否，他依然要做自己的思考，避开他人的言论，他想，电池由什么组成？做好了解后，他发现电池是由包括碳、镍、铝和一些聚合物组成的。

如果从伦敦金属交易所购买这些原材料然后组合成电池，需要多少钱？

根据生产电池所需要的物料计算，马斯克发现松下提供的电池成本还可以在降低近30%，为此它不惜建立了特斯拉自己的电池工厂，反复的同工程师进行实验，最后把1kwh动力电池的成本从600，变成了之前价格的八分之一，这已然是创新了啊！

而在金融到火箭的多领域探索过程中，这仅仅是他对于第一性原理的其中一个思维应用。

在听到专家的否定后，很多人可能会放弃电动汽车的探索，科学大牛兴许会结合现有技术考虑电池的革新，但马斯克，却直接从电池的基本组成去思考，通过最基本的物料计价方式去计算，完全不同常人的思路，但正是这种异于常人的思维，让他在电动汽车的领域做到了顶尖。

第一性原理这么NB的吗？它到底是什么？

第一性原理的概念

最早提出这个概念的，是哲学家亚里士多德，他说：

在任何一个系统中，存在第一性原理，是一个最基本的命题或假设，不能被省略，也不能被违反。

例如我们熟知的数学公理，在平面几何中，是绝对正确且不可违背的：

• 正方形中所有的边长都相等。
• 平行线永远不会相交。
• 所有直角都相等。

什么？这个名词从哲学中来？

经济学和物理学双学位的人还要懂点哲学？

对于第一性原理，马斯克有自己的理解：

我们在生活中总是倾向于比较，对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做，这样发展的结果只能产生细小的迭代。

第一性原理的思维模式是用物理学的角度看待世界，一层层拨开事物表象，看到里面的本质，再从本质一层层往上走。

这是他眼中的“第一性原理思维模型”——回溯事物的本质，重新思考怎么做。

当然，回溯事物的本质，并非易事，或许我们需要消耗大量的时间，针对事物做深入的了解，才有可能理解到其本质。而在紧张的工作节奏中，往往没有很多时间给我们去做深入的学习，当我们无法确定到事物本质的时候，第一性原理，于我们，就无用了吗？

原理的解读->应用

第一性原理，无论是亚里士多德的哲学定义，还是马斯克的个人理解，笔者可以从中确认2个关键点：

1. 定位基本原理
2. 回溯问题本质

遇到问题时，当我们无法或来不及确定其本质时，我们可以尝试“轻量化”思考--定位基本原理。

笔者负责的系统B，由于公司内部架构调整，系统A需要重构（A集成了公司内部许多系统的功能），原系统A中关于B的前端处理异常订单功能被去除。
当晚，作业部的同事发现系统B存在订单丢失，无法操作，影响作业，随即上报信息技术中心。出于部门压力，笔者被勒令尽快解决获单不完整的问题。

潜在背景：大部门的很多人局限在自己的工作范围内，一旦系统数据交接的边界出现问题，往往问题就像球一样被踢来踢去。

如果直接将问题抛给双方开发，笔者无法保证处理时间，问题可能被踢了无数个来回，仍未解决，所以与外部系统的数据交接出现问题，很是麻烦，处理更需要谨慎；

老大发话了，还不得赶紧把坑填好，怎么做？

应用第一性原理，笔者首先思考，获取订单数据时存在哪些基本原理--确定基本节点，然后考虑，获取到完整数据时，哪些节点必须正确?

一番思考，笔者确认以下几点：

1. 定时任务从接口获取订单数据（查询的endtime超出当前时间？）
2. 将获取的数据list解析（解析出错？）
3. 解析之后的数据在插入到数据库表中（遗漏？）
4. A系统提供的接口获取数据（不完整？）
5. A系统对接的平台--数据源推送数据（不完整？）

要无遗漏获取订单数据，这5个节点必须全部正确，任一节点出现问题，都会造成数据丢失。

确认好不可违背的基本节点后，笔者与系统B的开发做沟通，提供丢单数据，通知其对前3个关键节点做验证，逐步缩小异常范围。

如果确认前3个关键节点无错，截图及文字描述整理成文档，直接发给外部系统开发，表明B系统程序无责，请他们对4、5节点定位检查，定位问题点。

通过精确的定点查询，笔者于当天确认到异常原因，第二天将A系统修改好的新接口进行切换，成功解决了订单数据获取不全的问题。

啊~我成功避免了一场球赛。

思维模式的养成

第一性原理的思维模式这么给力，那么我们怎样有效的掌握呢？思维模型实际上等同于我们常说的习惯，好的习惯需要养成，思维模型同样如此，所以，掌握的方法是：练！好的思维模式能让我们选择事半功倍的处理方式，而在这个社会高速发展的时代，处事高效的人，必将站在前沿！

文末附文章逻辑图：

---

by 陈言

年轻的产品经理，正在跨境物流的领域探索，学习交流可关注公众号：陈言咖啡馆。
文章同步更新于PMCAFF 、、 知乎、 人人都是产品经理，转载请注明出处。