让消息推送效果提升2770%，这并非在吹牛

一、用实验结果说话，数据不撒谎

别小瞧了APP的消息推送。根据Blueshift公司近期的一项研究表明，在分析了20亿封邮件和消息推送之后，他们发现针对特定的事件推送消息给特定的人，即触发式消息，用户的参与度会提升2770%。

那么我们所讲的触发性事件是什么呢？

当用户登陆你的网站、打开你的APP、查阅你发的邮件……任何你能想到的“点”，借此你可以寻找关系进步的契机。这可能来自于新员工培训邮件或重定向广告；也许是因为你的用户使用这款APP已经有段日子了；或者是源自客户感兴趣的商品还没来得及买就降价了。触发的类型有多种多样，如果能够把握好时机向用户发出通知，将会获得惊人的效果。

在手机消息推送方面，相比于爆炸群发式消息，触发式消息推送转化率要高2770%，这是提高了726%点击率和420%点击后转化率共同作用的结果。

如果想把触发的效力最大化，那么根据报告的建议，针对用户的偏好不断改变而实时定制商品推荐信息，用消息推送的方式提醒用户会比用邮件触达的方式更精准；电子邮件更适合零售网站推荐商品或促使用户把宝贝加入心愿单。

二、前方高能，学术模型告诉你为什么要推送

福格行为模型（BJ Fogg’s behavior model）告诉我们，当一个具体的行为发生，必须同时具备三个元素：动机、能力和触发点。

举一个简单的例子。你觉得自己的英语口语不太好，想报个培训班学习一下，这个是动机；但是最近比较拮据没有多余的钱去报名了，这个是缺乏去执行的能力；本来打算周末去培训学校咨询一下，但是大雪封路，你懒得出门，这个时候你缺少的是一个触发点。

每一个行为的产生与这三点都有关，据国外知名产品设计人士Jason Hreha介绍，触发形式之一——内在触发，一般是人们不可控的想法或者内在驱动力；而外在行为触发可以在消息推送方面给我们提供很多参考。

如果用户在有行为意向的时候收到一个推送提醒，他很有可能会照做。如果他在APP的使用过程中收获了好的体验，未来他的使用此APP次数就会增多，如此良性循环，就会形成习惯模式：

行为触发（通常是外在的）→打开APP→好的体验

诸如Facebook之类的公司都极大地依赖外在行为触发点帮助他们的用户建立使用习惯。这些刺激的目的是让APP的用户能在一天中尽可能多地想起他们的产品，一方面会增大用户们点击使用APP的可能性，另一方面提供了APP与日常使用者之间建立起联系的机会。

据今年中山大学和支付宝联合发布的一份报告透露，每个网民平均下载APP的数量超过30个。外在行为触发可以一定程度上避免你所开发的APP在众多应用中被淹没，提醒用户它的独特之处。

三、如何看待消息推送转化率的前景？

虽然消息推送只能给安装此APP的用户推送消息，但是换个角度看，下载应用的用户是对产品或服务本身感兴趣的，营销更加精准；不管怎样，在快速消费的时代，作为一种能够同时大量低成本触达用户的渠道，消息推送已成为一种主流。

另一方面，iOS和Android近期也在改善针对消息推送的交互及通知中心的创新，如果能够在此持续发力，消息推送有可能在将来的某一天取代电子邮件营销、打败其他营销手段跃居ROI第一。

针对如何将消息做到“触发性”，怎样通过“个性化“替代”狂轰滥炸“，Blueshift的创始人兼CEO、Chittoor谈到了三项前沿的”个性化“趋势：从批量轰炸到人群细分，最终达到消息1:1定制；基于平台规则，实现从手动到自动最后发展为智能预测个性化；从单通道打通为多渠道，最终打造全渠道大一统的个性化体验。

四、都读到这里了就继续往下看看吧

在国内，Android系统没有办法利用系统级的推送服务，在这种需求的催生下，国内市场诞生了一批专门做第三方推送的公司，比如：个推、小米、百度、友盟等。其中个推所率先倡导的智能应景推送对避免盲目的群推，打造精细化模式提供了良好的平台和技术。——上百亿累计接入的SDK数，背后是十几亿终端下的真实用户，通过利用海量大数据的整合计算，提供上百个用户分类标签，加上地理围栏技术实现场景化推送，针对不同特性的人群推送定制化的消息，以达到APP与用户之间的共赢。

消息推送并不抽象，你可以打开手机看看通知栏的消息，这些都是通过推送服务到达用户端的。

不难看出，各家都在用吸引人的文案来增强APP和用户的联系，若以时下热点作为触发点，效果会非常好。

如果你也是一名APP的开发者或运营人员，正在为消息推送发愁或希望更成熟的推送技术来提高用户粘性及转化率，不妨体验一下这款口碑极好服务极好的推送。

文章部分内容译自：《Introduction to Behavior-Based Design》《Study

shows triggered push notifications are 2,770% better than batch messages》