如何面对拒绝?

我们经常会拒绝别人。有时一天中会有很多个骚扰电话,以前我还会礼貌的应答几句,再挂断。几次下来后,我一听出是推销,立马可以毫无心理障碍的挂断电话。有时,我对自己立马挂断的态度,也会反省一下,“这样是否不太好?”。毕竟自己也做销售,打电话推销是一份工作,我们应该尊重人家的工作,至少应该给予礼貌的回应。我后来想想,不对,我最应该做的,就是直接挂断电话。因为对方是职业的销售,他们有充分的心理准备,接受这种直接的拒绝,相反他们会很感谢你拒绝得这么快速直接,因为你节省了他的无效销售时间。同时我直接挂断,也可以让我的工作更加的连贯不受打扰。

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学会拒绝

学会拒绝别人,感觉并不容易。因为我们的思想习惯中,是对任何人都保持尊重,中国人的中庸文化传统,也要求我们不要随便拒绝人。拒绝别人,往往我们占用主动的优势。但是,如果你不巧,今天你正好是被别人拒绝的那一位,你要学会面对别人的拒绝就更难了。销售人员如何面对拒绝呢?

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被别人拒绝了,我该怎么办?


1.坦然的面对拒绝。正如坦然的面对恐惧一样,只有坦然的面对时,你才不会感到恐惧。面对拒绝,你同样可以如此。正如前面我们拒绝骚扰电话一样,客户拒绝你是因为你打扰到了他,客户明确的拒绝可以给你更多的时间去尝试更多的销售,这本身不是什么大不了的事。爱默生说“只要你勇敢去做那些让你害怕的事情,害怕终将灭亡。”因此,如果你害怕被陌生人拒绝,你克服害怕的方法就是不断地面对陌生人,这样一来,恐惧自然会逐渐消失。这是一种自我激励的技巧,更是建立自信心和勇气最有效的方法。2.正确理解拒绝。把拒绝当作一种沟通的信息反馈。说明对方是一个沟通的高手,或者自己沟通的时机不好。唯有当我半途而费,没有坚持到底的时候才表示我真正被拒绝了。真正被拒绝的主动权在我,而不在对方,只要我还没有放弃,我就还有机会,就还没有真正被拒绝。

3.学会对“拒绝”转念。每次遭遇拒绝后,都要相信下次会更好。及时的肯定自己,成功一定有方法,失败一定有原因。莎士比亚说过:“我们成长成熟的任务就是展现生命的不屈。”学会拒绝别人不容易,学会面对别人拒绝更难!让我们一起共勉!

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