打卡 | 20170312 对阿里研究院最新解读新零售的一些认知

关于最近对阿里研究院最新解读的新零售，和雷军在两会的媒体沟通会的新零售提案，简单整理了一下思维导图做一认知。供你参考。

（因为手头 Mac 没有安装思维导图软件，所以在版式方面的诸多问题请先忽略，改天我重新处理下）

2017年3月9日，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”，对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。

一、阿里提出的新零售是什么？

在报告中，阿里研究院对新零售的概念给出了明确定义。简单而言，新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。

具体而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。

区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。

“新零售核心是重构，产生全新的商业业态。不是简单现有的零售场景和业态的相加。” 阿里研究院副院长杨健表示。

二、新零售三大特征

报告指出，新零售有三大特征，分别是“以心为本、零售物种大爆发和零售二重性”。

1、“以心为本”

指的是掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”；

2、“零售物种大爆发”

指的是多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”；

3、“零售二重性”

指的是二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。

三、新零售VS传统零售

报告认为，新零售与传统零售的区别，主要体现在以下几个方面：

首先，数字化技术打通虚拟与现实各个环节，实现实体与虚拟深度融合，传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上得到最大的延展，消费者不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约。

其次，消费者实时“在线”，品牌商与零售商以消费者为中心，利用数字技术随时捕捉全面全域信息感知消费需求，完成供需评估与即时互动，激发消费者潜在的消费需求，提供给消费者全渠道全天候无缝融合的消费体验及服务；

第三，回归零售的本质，零售企业利润将主要来自于商品和服务的增值，而不再是信息差利润。中国传统零售业在发展过程中以商业地产租金、联营扣点方式赚取高额利润的方式将不可持续，借助新技术和新资源降低成本，尽可能为消费者提供差异化的满足个体需求和用户体验的商品及服务，才是零售发展的方向；

第四，全供应链数字化，流通路径由复杂向简单转变，供应链前端更加柔性灵活，数据化管理为实现库存最优化乃至“零库存”提供精细的决策支持。供应链后端形成快速高效经济的新仓配一体化，供应链、交易交付链、服务链三链融合。部分供应链中间商职能产生转变和分化，成为新生态服务商。

雷军的第二个议案是关于新零售。很多人提到实体零售业就觉得房租很高，人工很贵，所以卖的东西就贵。但雷军觉得，其实零售完全能做到和电商一样的效率和成本。他说，他觉得新零售的本质，是线上零售和线下零售相融合，用电商的模式和技术来帮助线下零售业提高用户体验，提高效率，从而让更多质优价廉的产品走进千家万户。这个解读和阿里的解读差不多，只是每家的做法不一样。阿里是从收购和投资开始的，而小米呢，是从自营模式开始。到去年年底，他们已经开了51家“小米之家”。雷军说，他想把“小米之家”开成一个像“生活方式”的店，它不是百货商店，也不是超市，里面的几十种商品都要做得非常精致，而且都是大家常用的东西。

雷军说，当初小米选择了电商模式，是因为他觉得传统的渠道不能满足他想做的，“价格厚道的产品”这个目标。但是现在看来呢，电商有电商的优势，线下零售店有零售店的优势。像零售店的体验和服务就非常重要，但要考虑怎么提高零售店的效率，让它能低成本完成销售。其实就是两者怎么结合的问题。

相关链接：

重磅｜37张PPT解读《阿里研究院新零售研究报告》 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTg0NDE1Mw==&mid=2652596049&idx=1&sn=618420cf28c1b1dadb459e7cf4b1e79d

雷军：小米新零售与阿里的异同    https://m.igetget.com/share/audio/aid/SS5EXaO9OJ08eCTCJA8N  

搅局者阿里：为什么它倡导的“新零售”不受大佬们待见？   http://mp.weixin.qq.com/s/3cMQNBJz_E6Bt0iWYnT_Rw