倾听的好处

会听话，才能讲对话，讲对话才是会讲话。

好的沟通来自于倾听

沟通是一项非常重要的能力！好的沟通能力，不是很会讲话，而是很会听话，因为听对话，才能讲对话，讲对话，才是真正的会讲话，也才是真正好的沟通的开始。

倾听有以下的五个重点，每个重点都很重要，而且又环环相扣，互相影响。

一、鼓励对方：

好的倾听对说话的人而言，是一种莫大的鼓励。而当人受到肯定与鼓励之后，信赖感与配合度都会大大的提升，会为接下来的沟通过程奠定非常良好的基础。

二、得到信息：

想要做出正确的决定，就必须想办法去获得更多有用的相关信息。当你诚恳自然的专心听别人说话的时候，对方会感受到你对他的真诚与尊重，于是当他受到鼓励之后，也会愿意跟你分享更多且更重要的信息。

三、了解对方：

仔细倾听有助于了解他的想法、认知与感受，甚至去了解到行为背后的价值观。当我们对于对方了解更深、更透澈之后，不只有助于本次的沟通，而且是对未来所有的沟通都会有所帮助。

四、增进关系：

因为你专注且尊重的倾听，也会影响与感动对方，因此他也会愿意倾听你所说的话。你重视他，他也会重视你。如此一来一往，彼此的关系越来越融洽、越来越好，尔后的沟通也就会越来越好了。

五、解决问题：

倾听带来了解，了解才能理解，理解就能谅解，谅解也就有解了。当能够想互倾听、了解彼此、理解对方的立场与处境、谅解对方的行为之后，那么也就没有什么不能够解决的问题了。

以上内容记忆的顺序逻辑如下：

因为鼓励对方，所以得到更多信息，信息多了才能够了解对方，因为了解所以增进关系，因为关系好所以很容易就能够解决问题。

倾听的好处这么多，身为管理者，你还能不重视倾听、不学习倾听吗？