工作技能之一----如何编写培训目标和制定培训计划？

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一、如何编写培训目标？

1、新人培训：

（1）.了解公司总部组织架构、中心组织架构、中心内部门分工与协作；

（2）.了解销售线组织架构、人员架构，并熟悉本部门经常对接的组织和人员架构；

（3）.掌握所处行业的基本业务知识和业务流程；

（4）.掌握公司目前线上、正在做、未来要做的项目情况，并掌握系统间对接关系；

（5）.了解和认识本部门人员，并熟悉本部门成员的分工情况，并清晰自己的定位和分工；

（6）.了解工作中涉及到基础知识、基本工作方法和工作流程；

（7）.培养工作所需要的专业素质、专业技能以及项目统筹管理能力。

（8）.培养部门成员间的沟通交流、团结协作能力。

2、职场老人技能培训：

（1）.让员工掌握正确的工作方法，纠正不良的工作习惯，促进工作质量的提高。

（2）.减少错误，降低项目风险。让员工掌握正确的工作流程和工作技巧，能有效降低出现失误的风险。

（3）.提高员工整体工作素质，提高工作效率，促进整个部门的素质提升。

（4）.激发创造的积极性，培养员工的创新能力，从而提升整个部门或者中心研发新系统或产品的能力。

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二、如何制定培训计划？

培训计划制定可以按照如下的三步完成。

1.培训需求调研：

为什么要进行培训需求调研？

是因为培训是为了满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要！

所以，需求调研的首要对象就是中心高层管理者或部门管理者的要求，管理者是希望员工认同公司的企业文化、遵守公司或者部门的制度规范、一起达成公司或者部门的战略目标，另外也关注目前中心欠缺的领域，希望在某些关联领域有所拓展或者精进。

其次，培训需求调研的对象是中心或部门目前存在的问题，或者亟需解决的问题，如和业务线的链接不畅通、客户服务水平差、跨部门沟通与合作困难、计划与目标管理技能缺乏、不会时间管理与统筹规划。

然后，培训需求调研的对象是员工的岗位技能要求，可以借助员工的岗位职责说明、职务要求细则、技能要求等资料，通过培训，一方面是提高员工的岗位技能，另外一方面是通过培训的达成晋升、发展、加薪的目的；

2.培训需求分析：

针对步骤1中三个方面的培训需求调研，对调研结果进行分析，分析方式结合同高层沟通确认、深入了解员工诉求、头脑风暴等；

3.培训计划的拟定：

经过上述的步骤1和2，得到培训需求分析的结果，就可以根据诉求强烈程度从高到低制定相应主题的培训计划，但是截止到此时，产出的培训计划只能确定了大概方向的培训主题、培训时间、培训地点等，但仍需要做课程设置、讲师的确定等，所以后续的体系将进一步来完善和补充培训计划。