我来告诉你什么才是销售！（销售实现篇）

在美心西饼店工作了四十天以后，最后的一个星期，把我的所有成绩都刷新了一遍。我的工作是月饼销售，在最后一周连续四天120%完成目标，最好成绩为：300%完成销售目标！并且在这一天中创下了我个人销售最高纪录：卖出30盒（单价55元）冰皮月饼、4盒（平均单价200元）大盒月饼、最快销售记录：五分钟之内卖出四个价值150元的蛋糕、个人单日销售最高值：3200元！

在这一系列的记录的背后，也少不了销售员的付出：每天客流量超过三百人——拒绝次数超过两百、每天有了解欲望的顾客占比不到10%——十个顾客当中也就只有一两个会听你讲话、每天真正买你产品占比不到3%等等。但是，我一直坚信着：一个推销员被拒绝的次数越多，他的成长就会越大！就在这样每天工作六小时，被两百多人拒绝仍然战斗在一线的环境中，我不断地 调整不断地历练。下面，让我告诉你，什么才是销售！

销售第一步：充分了解你的产品。在美心西饼工作四十多天，我至少有三十天的时间是在不停地熟悉产品信息。一开始的时候，问题出现很多，被顾客问到不会的问题，不知道如何解答，但是，后来我立下决心：非让自己对产品熟悉不可！于是我每天都会花半个小时以上来进行知识记忆，并且反复咀嚼，直到脱口而出。终于，在后来，面对顾客的各种问题，我都可以毫不犹豫并且准确无误地陈述了。

销售第二步：勇敢表达，建立联系。很多人做了销售，但是并不是真心要做销售。你要在心里十分明白：你做推销本身就是一件十分神圣的事情。你要坚信：我向顾客推销产品，是因为我有他现在需要的产品，他有需求，我可以提供，我就是他最好的服务者！在美心西饼工作中，推销员首先想到的不是顾客的出身如何、身价如何、感不感兴趣，而是——他只要进了门，就是顾客，就需要有我提供推销的服务，只有我才能在最短时间内给他提供最有用的信息！这样一想，根本不必这样纠结，推销本身就是你的职务，那就勇敢地表达，把你的产品的好处统统说出，用你的微笑，把你的顾客当做你最好的朋友。

销售第三步：面带微笑，热情解答。作为推销员，你至少要学会两步走：第一步把你的顾客吸引过来，也就是你最初勇敢表达的那一步。而第二步，就是观察你的最好推销顾客和潜在顾客。面带微笑地向你所有的顾客问好，留心着那些对你产品十分有兴趣的顾客，并且更加深入地进行介绍。

销售第四步：调整心态，坚持到底。销售是世界上门槛最低，也是付出与收获比最高的一份职业！在四十多天的销售中，我收到的回应，有80%是无视，有10%微笑着拒绝，有5%是嫌弃地倾听，最后只有5%感兴趣，其中，能决定购买的只有不到3%。那么，面对这样的时刻，你是不是要放弃了呢？是不是不再面对其他顾客了呢？这3%会出现在什么时候，谁也不知道。关键还是调整你的心态：我是为了服务、为了让顾客有更好产品才来推销的，这些冷落与失败我必须承受。你不能因为对方不感兴趣你就不向对方推销了，你也不能看出顾客掏出钱包以前在想什么，你要做的只是勇敢地表达，全力以赴地每一个有兴趣有需求的人推销他想要的产品。

销售第五步：保持形象，做好售后。在你与顾客沟通的过程，无一不是信任传递的过程。一个不靠谱的人，谁愿意买他的产品呀？所以，能买你产品的人都是对你有足够信任感的人。而在如此信任中，我们又怎么能不做好售后的各种服务呢？因为有口皆碑，你所做的一切，都是维持你形象的最佳写照。