2017-09-07

吴董您好！我是湖口2点的店员曹晓娜，我是6月22日入职的，来了已经有两个多月了。之所以来手机店上班一是因为现在不管哪个行业都离不开销售，只有学好销售才有立足之地；二是我们店上班是半天制的，可以方便照顾孩子，离家也近。一开始对于卖手机很迷茫，各种牌子的各种款式手机对于我来说好像没什么区别，自己用手机也没有什么特别的要求，可以上网，看电视，玩微信就行。买了新手机用了将近一年还不知道是什么型号的，只知道是OPPO的。手机的功能也是到店里来上班之后才了解，通过一段时间的学习，也弄懂了大概的手机型号和配置。

通过学习李军老师讲的“销售七步成单法”，懂得了不管做什么事，首先要有好的心态，好的心态是决定销售成功的关键，好的心态不仅让顾客喜欢，也能感染你身边的人。其次是对手机产品的了解，能更好的为顾客提供满意的方案，让顾客觉得你是真心为他着想，取得顾客的信任。最后是服务，现在同样是卖东西的，谁的服务好谁就愿意去买你的东西。你服务的好不仅顾客愿意买你的东西，说不定下次还会到你这来，帮你宣传，带动周围的朋友，为下一次的生意做准备。

小黑赵老师的潮品课，讲了膜和移动电源，详细的讲解了各个品种的材质，性能，价钱，专业的知识让我们以后能更好的为顾客服务，为顾客解决各种问题。

自己以后的规划是把学到了的知识都能用到工作上，为顾客更好的服务，让顾客满意，增加回购率。配件一直是我们店的弱项，以后多学习这方面的知识，增加成交率，提升我们的业绩。

希望公司以后培训能多次少量，培训的时间不要太长，培训的次数可以增加，讲的太多未必会全都记住。新品上市的时候能及时培训，让我们了解市场上的最新动态。