《谁说商业直觉是天生的》樊登读书会-笔记

爬虫脑

皮脂

哺乳脑

商业直觉不是天生,后天可以培养

共情的能力:同理心越强,商业直觉越强

案例:地铁线路图。我们给客户什么样的图?

案例:麦斯威尔咖啡掺假,原来客户适应,新一代完全不接受

案例:迪斯尼乐园,

1 和客户零距离

粘土塑形

当面付

易到用车

2 不闭门造车

老布什和克林顿不同的政策

3 学会穿别人的鞋(作为用户去体验)

《创新的艺术》

火车站冰棍车

婴儿车

轮椅

需求发现课,扮演不同的角色

上班族:“回家吃饭”app,抱怨=>需求

有抱怨的能力,说明有商业直觉

4 注入情感

Nike设计师住日本青年的房子设计鞋子

打动对方

5 企业领导善用共情

公开企业报表,透明化,让员工参与管理

需要随机应变

让客户参与设计

oxo老人厨具

圣雄甘地,体会劳苦大众,非暴力不合作

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