我在头马（Toastmasters）学到的管理

头马（Toastmasters）是一个提升领导力和沟通力的非营利组织。第一个俱乐部成立于1924年，迄今已有93年的历史。如今它在全球142个国家和地区，有15900多个俱乐部和33万会员。能够取得这样的发展和头马的管理是分不开的。这么长时间的积淀，头马的管理用精益管理来形容一点都不为过。从这些小的细节中就可见一斑。

第一是头马的手册。头马的手册究竟有多少，我现在还不得而知。

1，每个手册都有严格的标号，便于查找。

2，手册涵盖的内容非常的广泛。从会员到俱乐部到比赛等等，都有一套完整的手册。

3，手册严格按入会时间进行划分。方便处于不同时期的会员选择。

第二是头马的网站。虽说现在有了微信公众号，微博等等，但网站还是一个组织首选的宣传方式。头马的网站内容无所不包，有会员管理，知识文档，每月头马杂志等等。无所不包的同时让你感觉到的不是混乱，而是井然有序，条理分明，不能不说，这是一个奇迹。光是知识文档，就有好几个维度，比如知识文档的形式，有视频，手册等等。根据知识文档的内容进行分类的维度。

第三是头马宣传颜色。头马的宣传颜色共有六种。有人做过对比，这六种颜色哪怕只是修改其中的某一种，组合出来的图案给人的感觉都差了很多。宣传颜色共经历了几次迭代，我不得而知。但我相信肯定是做了无数次的实验。就像宝洁公司在选择海飞丝瓶身颜色的时候，也是进行了无数次的测试，反馈和筛选，才最终确定了和产品相符的瓶身颜色。

如果细细发觉，头马这样做的完美的细节还有很多很多。这和国外的理念可能有些关系。虽是非营利性组织，但采用公司营运的理念来运营。