如何预测哪些是怀孕的顾客？
在日常购物中，我们常常会购买同一个牌子的东西，比如同一个牌子的洗衣液，同一个牌子的牙膏，
同一个牌子的啤酒，这是我们的购物习惯，而且每个人的购物习惯也各有不同，但有时，人们会突然偏离自己的
惯有的购物模式，比如突然换了一个牌子的洗衣液，这是为什么呢？
对于这个问题，零售商们其实更好奇。
在零售市场，一些连锁店早就意识到增加销售利润的不二法门是弄清楚每一个消费者的购物习惯，
然后再面对一个又一个的消费者进行营销，以个性化服务满足消费者独特的购物偏好。
顾客就像是一种被消费习惯支配的生物，他们会自动重复过去的行为，但每个人的习惯也是不同的。那个喜欢吃薯片的
家伙每次都会买上一大包，但喜欢和咖啡的女士绝不会往摆放薯片的过道上走上一步。世界上有不管家中剩多少存货都
会在每次购物时买牛奶的人，也有不顾减肥计划每次都购买甜点的人，但牛奶卖家和甜品沉迷者通常不重合。
从某种程度上说，消费习惯对于购物决策具有重要影响。一系列的实验成果使营销人员最终确信，只要足够了解消费者特定
的购物习惯，就能引导消费者去购买任何商品。
为此，世界著名的零售商塔古特公司就建立一个庞大的数据库，为每个顾客分配识别码，即公司内部所成的“客户账户”，对每一位顾客的购物方式进行记录。每当顾客使用塔吉特公司发行的
信用卡，在收银台使用会员卡，使用寄到家里的优惠券，参与调查，邮寄退款，拨打客服热线，打开一封从塔吉特寄过来的电子邮件，访问塔吉特网站以及在线
购物时，公司的计算机都会做出记录。每一笔购买记录和消费者之前所有的购物信息都会链接到客户账号上。
在考察了你的其他的购物模式后注意到，你有时候会买麦片，但是从来不买牛奶，这就意味着你肯定在其他的地方买过了。于是，塔吉特公司就会邮寄给你九八折的牛奶优惠券，以及巧克力屑、学习用品、
户外家具和靶子的优惠券，甚至考虑到你在忙碌一天后可能想要放松一下自己，它还会寄给你啤酒的优惠券，塔吉特公司会猜测你的购物习惯，然后说服你在塔吉特的店中消费。
这就是你的购物车被慢慢填满的原因。
用数据来分析顾客消费习惯已经被很多零售企业运用，但有一些比其他更难的更能为企业带来利润的问题，则需要智慧才能解答。
比如塔古特就十分注重顾客消费习惯突然改变的现象，而且有研究表明，当消费者遇到人生的重大事件时，他们的消费习惯更容易发生改变。例如，当一个人结婚的时候，他可能会开始购买一种新的咖啡。
当他们迁居都新的住所后，可能倾向于购买不同种类的麦片。当他们离婚的时候，很可能会开始购买一种不同牌子的啤酒。
那么，对于大多数人来说，生活中最大的变化是什么呢？什么样的变化会带来最强的干扰，令消费者更容易被市场营销者左右呢？答案就是生孩子。对于大多数的客户来说，没有什么事情比新生儿的到来
使生活产生更大的改变了。因此，与成年生活的其他任何阶段相比，初为父母者的购物习惯都更为灵活易变。
对于各企业来说，孕妇无异于一座座的金矿。初为父母者会购买一大堆商品，如尿布、湿巾、童床、童装、毛毯和奶瓶，而这些商品可以为塔古特这样的商家带来十分可观的利润。在2010年进行的一项调查估计，在婴儿一岁生日以前，父母的平均花费为6800美元。
但这只是冰山一角。商店可以抓住初为父母者改变消费习惯的契机创造巨额利润，父母们最初的那些花费与此相比不过是九牛一毛。如果被孩子搞得精疲力尽的母亲和长期缺觉的父亲开始在塔古特购买奶粉和尿布，那么他们就会在这里同时购买其他商品，食品、清洁用品、毛巾、内裤等，没有止境。
因为这样很方便，对新父母来说，方便才是最重要的。
换句话说，找出那些怀孕的顾客，可以为塔吉特带来可观的收入。
而这就是塔古特要做的事情：如何预测哪些是要怀孕的顾客。
塔吉特的数据分析员经过对公司婴儿派对登记处中的信息进行筛选分析，发现准妈妈的购物习惯是完全可预见的。
以护肤液为例，很多人都会买护肤液，但塔吉特的数据分析员注意到，在婴儿登记处登记过的女性们会在妊娠末3个月的时候
购买大量无香型护肤液。
另一位分析员指出，在孕期头20周的某些时候，很多孕妇购买大量的营养补充剂，如钙、镁和锌。很多消费者每个月购买肥皂和棉球。
但如果除了洗手液和浴巾，有人突然开始一次性购买大量的无香香皂、棉球，在几个月后又购买了护肤水和锌、镁营养补充剂，这就标志着他们越来越接近生产期了。
从某种程度上说，塔吉特的数据分析员可以将25种不同的商品进行整合分析，来了解女性客户怀孕的情况。
最重要的是，可以预测出顾客已经到了妊娠期的哪个阶段，并预测出对方的预产期，以便塔吉特在顾客消费习惯因孩子出生而有可能更改的临界时刻适时地发送优惠券。
塔吉特因此获得了成百上千可能怀孕的女性顾客，当他们的购物习惯趋于灵活的时候，塔吉特公司就可以铺天盖地地向她们发出尿布、护肤液、童床和孕妇装的广告。
塔吉特的“怀孕预测”为公司带来了丰厚的利润，但是同时也面临一个问题：如果这些妇女意识到塔吉特公司知道得太多了，她们会有什么反应？
大多数女性如果收到关于推销孕妇产品的广告，发现塔吉特知道自己的生育状况，她们可能会感到不安。即便塔吉特遵守了法律，这样的所作所为还是会让顾客们讨厌。
那么塔吉特是怎么解决这个问题的呢？
答案在于旧瓶装新酒吗，化生为熟。
塔吉特的营销部门先是从预测的怀孕的顾客名单上随机选择了一些人，然后开始测试各种广告促销，看看顾客会如何反应。结果发现有些妇女对这种促销做法很不满。于是他们将
母婴产品的广告和其他产品的广告混在一起，而那些产品孕妇永远都不可能买的，所以母婴用品的广告在里面看起来就像是随机加入的。比如将割草机的广告语尿布放在一起，
把葡萄酒杯的优惠券和婴儿服装的优惠券放在一起。
这样一来，看上去所有的产品都是随机搭配的。
一个惊奇的发现是，只要孕妇认为自己没有被监视，他们就会用这些优惠券。她们会觉得社区里其他人都收到了同样的尿布和婴儿床的广告邮件。
于是塔古特就解决了如何向孕妇推销，同时又不会暴露出知道她们怀孕的问题。
塔古特开始将尿布的优惠券加在与怀孕无关的产品中，让广告促销看起来平淡无奇，让人觉得熟悉又舒服。
塔古特将对孕妇的了解伪装了起来，很快，塔古特的母婴产品销量出现了爆炸式的增长。
看来对于新事物，人们总是在开始有所顾忌，但推销他们，经验是一样的，那就是如果用旧的习惯来装扮新的东西，那个公众就会更容易接受它。
本文节选《习惯的力量》，读后感觉很好，摘录了下来。