同理心

同理心 站在对方的角度去思考

在与客户聊天的过程是一样的,要站到对方的角度去想:为什么她会问这个问题 是她所关心的吗?为什么重复的问题会问第二遍 是我我没有解释清楚吗? 这就是我不够理解他人,没有明白别人的意思。所以想想 其实每一件事情都是有逻辑性的。

同理心也提现在沟通方式上,自己会比较共情多一些,更多的是会理解对方的情绪 在适当的场合去说什么话,需要去考虑对方的感受,这是需要一直去学习和成长的~今天的你要比昨天更加的优秀喔!

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