【读书清单】关键对话2

1.学会在对话前和对话中问自己问题

比如：我想要达到什么目的；我想要对方做什么？我希望为我们之间的关系实现什么？要实现这些目标我该怎么办。

2.为什么问自己问题

时刻提醒自己为对话寻找意义，在谈话中失控的人，都是因为已经忘记了谈话的初衷，要让自己做到不忘初心。

3.学会对比说明

首先要开诚布公的澄清自己的真是目的，同时强调自己不想实现的目的。最后在问问自己有什么两全其美的办法。如果你看过第三选择这本书，相信你已经发现的相同的地方。

比如：我今天来是想修复咱们俩的关系，而不是跟你吵架；

4.学会观察对话的氛围

很多时候我们总是专注把自己想说的话说出来，说完。但是忽略了对话的气氛。

如果氛围改变了，对话的目的可能很难达到了。到底是为了自己爽，还是为了达到关键对话的目的。

5.当对话的氛围改变了该怎么办

那么应该立即停下来，停下沟通，转而修复氛围。可以用到前面对比说明的办法，也可以直接表示你理解对方的情绪。甚至停下对话，等冷静以后再谈。

6.时刻保持尊重

尊重就像是空气，他存在的时候你感觉不到他，但一旦不存在就会立刻感觉到。尊重会通过你的动作和眼神或者下意识表达出来，让对方感觉到。

7.可是试着道歉。

我们都不愿意跟一个不会道歉的人打交道。道歉是缓和氛围很好的办法。

8.当你觉得自己要失控可怎么办

参照第三选择里面的办法，问现在是自己么，还是自己的情绪控制了自己，你想达到的目的是什么，时刻用目的提醒自己。

9.关键对话避免三种想法

这可不是我的错！这都是你造成的！这是我也没办法！要积极主动，主动承担应当承担的责任。

10.对话中尽量说事实而不是观点

用事实说话，事实是最具说服力的内容。比如：最近一周你迟到了4次，这是事实。你最近工作不认真，这是观点。