一周阅读-游戏中的心理模型、双钻石模型应用、好产品定义

12-这周我看了什么

看了这些东西：

01

游戏设计中常用到以下八个模型：

四大特性：目标、规则、反馈与自愿参与。游戏中要明确告知用户目标是什么，规则是什么，并给予及时的反馈。用户为了能体验心流状态，自愿参与到复杂的学习和劳动中。

场域理论与从众效应：每个人的行为都会受到行为所在场域的影响。个体受到群体的影响，会怀疑、改变自己的观点、行为、判断，让自身与群体保持一致。这些理论说明人的行为容易受到群体的影响，因此，可以通过排行榜、社群、论坛，让用户看到他人的行为，促进用户从众或受到场域影响改变行为。

沉没成本（存量）绑架：指已经发生或承诺的、无法回收的成本支出。人们通常会因为沉没成本而调整自己的认知，而使自己继续付出。因此，想要留住用户，就要让用户不断付出。如游戏通过社交、充值、学习、任务，让用户留下大量沉没成本。

认知行为理论：认知会对人的行为进行解读，并影响个体最终是否会采取行动。认知受到“自动化思考”的影响，个体经过长时间的积累会形成的固定式认知与行为，这种行为的发出不需要经过大脑思考，而是以固定的模式发出。因此，产品在操作上要尽量傻瓜，通过签到、任务的方式让用户形成“自动化思考”机制。

习惯领域理论：大脑会将人们熟悉的、常用的、稳定的思想、行为、认知、理解、判断转变成一种习惯。UBER为新手司机设置了25个任务，号称用户完成任务后就会形成开专车的习惯。

成就动机理论：人的高层需求包括对权力、成就、亲和的需求。具有强烈成就需求的人渴望成功、完美，他们追求解决问题过程中的乐趣及成功后的成就感。因此，可以考虑为用户建立目标，成功后通过奖励或特殊效果让用户产生成就感和满足感。这种感觉会让用户产生分享的动机，从而借助社交网络进行病毒式传播。

心流理论：指用户将精神完全投入到某个活动的感觉，心流会产生满足感与充实感。如刷朋友圈、玩游戏会产生心流。产品应努力为用户创造一种心流体验。

认知失调：指一个人的认知与行为不一致而产生的不适与不快的情绪。当认知失调产生时，个体会努力解除这种紧张，以恢复平衡。如花了高价钱吃了一顿饭，别人问我好吃吗？即使不好吃我也会说好吃，否则我不就是傻瓜吗。为了自洽，个体经常会调整自己的认知，以合理化自身行为。

该文内容结构

02

双钻石模型包含发现问题、定义问题、方案设计、筛选方案这四个部分，在这过程中，思维、问题和方案都呈现发散-收敛-发散-收敛的规律。本文将该方法应用在了“3D看图大师”的改良设计中。

看图大师是一款轻量级在线3D看图软件，目标用户是某特定行业的设计师。现在需要提高产品的用户数量。

问题发散：

A.可以提高新用户量，拓展运营渠道，从运营方面拉新。

B.提高留存。通过调研，发现目前产品主要存在三个问题：支持文件格式单一；用户核心使用路径转化率过低；渲染精度存在偏差。

问题与方案

定义问题：

A.拓展支持格式大约可获得3倍用户量，但技术成本较高，不适合在此阶段进行。

B.提高核心路径转化率，如首页到上传。静态网页开发成本较小，可以尝试解决。

C.提高渲染精度可略增用户使用场景，但渲染在国内该行业已是红海市场，投入产出效果预估有限。

在这一阶段对所有问题进行筛选，结合产品价值和技术成本进行评估，使真正有价值的问题逐渐浮现。

构思方案：结合用户访谈，以提高首页-上传转化率为目标，构思方案。

筛选方案：对方案的可行性、投入产出效果进行评估，进行优先级分类。

双钻石模型的价值在于：

A.对思考过程进行拆解，让思考更有逻辑性。

B.重视“问题是什么”，避免设计方案发生偏离。

C.让设计过程可见，使思考过程呈现出来，让团队理解设计的演绎过程，提高团队的协作效率与认可度。

双钻石模型

03

什么是好的产品？作者认为：

可以恰到好处地满足用户需求，拥有完善的技术实现方式，同时可持续健康地创造商业价值的产品，就是“好产品”。

从需求角度，应满足：

A.产品有用，能带来好处，解决问题。

B.能满足目标用户的需求。

C.恰到好处，不添乱。

从技术角度，应满足：

A.技术上可实现。

B.要完善。包括性能、速度、稳定等因素。

从商业价值角度，应满足：

A.具有商业价值，但不一定代表直接赚钱，也可以带来其他的价值。如微信本身不收费，但可以通过微信支付、游戏分发等来赚钱。

B.可持续，用户愿意继续投入。

C.健康。在现有的环境、条件下，可预期的未来的健康。就像人得了尿毒症，可以通过透析维持生命，这是可持续的，但这是不健康的。

其他维度讨论：

A.创新。创新是手段不是目的，满足需求才是目的。

B.黏性。好的产品不一定是有黏性的，要看使用场景。如验孕棒。

C.惊喜。满足需求还是第一要务。如水。

D.差异。本质上还是为了更好满足需求。

E.价格。营销或运营因素，与产品好坏无关。

喜欢的设计

夸克浏览器将不常用的功能进行了折叠设计，让界面显得更为简洁。这种交互方式比翻页的交互方式效率更高，可控感更强。

夸克浏览器

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总是忙忙碌碌，一周过去却不知干了什么。所以开辟了这个一周阅读的栏目，总结与分享自己一周内的看过的文章、喜欢的设计案例等。点击文中的蓝色字体可以跳转到原文阅读。