如何萃取成功经验的小方法

上海大永琪棒棒哒

2017.12.20.周明达老师课程

一、课程前准备

1）确定主题

收集案例，首先确定主题，主题当下门店最需要的、最重要的，或者是方便后期工作的内容。

2）找标杆门店

通过过往的了解，找3-4家做的好的门店。

3）采集

专门抽时间，去门店面对面采集，如果实在不行就打手机电话，不要打门店座机，会不安静，一边打一边在有笔。

二、找到采集的兴奋点

「个人真实经历」

第一次打电话：大概每个人打了40分钟，感觉没有太多收获， 反而还是我说的多，发现没有特别让我兴奋的点。

第二次打电话：同样我打电话，给同样的人打电话。第一次打电话40分分钟，第二次打电话20分钟。

可是因为思维角度，问话角度发生了改变，内容就发生了改变，之前没有问出来的细节现在问出来，而且都是我不知道的细节，很兴奋。

没有感到兴奋说明还不够干货，问的还不够细！

三、如何才能采集到干货

1）仪式感，意义感

首先要告诉对方，我在干嘛？打这个电话是需要你做写什么？我们在做什么事，这个事情我们会影响很多人。

2）提前想好结果

思考预想自己想要问的结果。根据结果思路问问题，提前想好问题。

过程中，不断赞美（亲爱的你说的太棒了，那你接下来是怎么做的呢！）

3）问题问到底

如果没有真正想要萃取的思维，这些好东西就是不会问出来，很多是自己不知道的，很多是自己没有想问的，结果就是这样有了「把问题问到底的想法」就问出来了。

比如：她说：销售要提前铺垫啊？

那就再问：是怎么铺垫的？具体说了什么？说到什么时候顾客开始有反应的？等等？

问到具体的一个动作，和一句话，一个流程的先后。最后你觉得这个能够直接告诉门店，他们就会做。

有了这样的方式，讲师才能真正的解决门店问题。

——感谢永琪公司，感谢领导周总，感谢周明达老师才有了如此收获。