《探询式领导》-提问的力量

最近在待读列表里捞出一本很久前就想阅读的书-《探询式领导》,书读完了,停留了一个星期,今天尝试回想一下还能记得什么

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《探询式领导》

这本书主要讲的就是提问在团队管理过程中的价值,扩展内容包括学习型组织、有效倾听等

接触这本书之前,我的潜意识里也习惯营造一种所谓的“答案驱动型组织”,组织中的每个人也都被迫养成了依赖的习惯,整本书读下来让我体会到提问比答案更重要

提问是一种应对未来工作的有效管理工具,答案代表过往经验,而问题是未来的挑战

书中把这种有效倾听、鼓励提问的组织叫做“探询式组织”,这种组织的特征是鼓励相互之间提问,愿意承认说“我不知道”,不但允许别人向自己提问,而且鼓励这种做法

强调提出问题和寻找问题答案的过程,而不是以找到“标准答案”为目的,没有什么正确答案,提问的目的是获取别人的观点和想法,获取新观点是提问最重要的作用之一,提问是为了使人从另外一个不同的角度来看待问题

提问这项技能是我们与生俱来的本能,小孩子每天都会产生无数的问题,“这是什么?”,“为什么要这样”等,不知何时我们一步一步将这个对我们很有价值的能力淡忘、隐藏,大家都羞于提出问题,甚至有些场合会觉得提出问题是对别人的挑战

探询式组织鼓励学习,提高以正面的方式进行提问的技巧,致力于提出能够增强对方自信心的问题,避免提出打击对方自信心的问题

探询式组织促进成员间的自我学习

帮助人们更好地进行决策和解决问题,大多数个人和组织陷入困境的原因,是他们绝大多数情况下在解决错误的问题,组织心理学指出,最初出现的问题通常并不是整个团队需要处理和解决的最关键问题

提问以及对所提出问题的思考是如何促进员工成长和激发他们内在动机,当你的团队成员对什么是重要的、为什么它重要、我们这么做而不是那么做的原因是什么等很重视,那就说明你拥有一支相当优秀的团队

探询式组织要求管理者向领导者转型

领导者与管理者的主要区别在于,领导者的工作是提出正确的问题,而管理者的任务是回答这些问题

领导者需要认识到,问题解决过程的第一步,是通过探询的方法进行发散思维,然后通过提问的方式进行聚敛思维,从而缩小关注点

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发散与收敛

反映领导力水平高低的一个重要方面,不是当你在场的时候所发生的事情,而是当你不在场的时候所发生的事情,提问能使员工从依赖走向独立

探询式组织有利于创新

创新需要能够提出没有现成答案的问题。创新很少来源于单纯的灵感,突然想到新主意时欢呼“我发现了”的情况很少发生,而更多的情况是,创新来源于组织成员从不同的角度看问题时所产生的新发现

时不时地对你一直以来认为理所当然的事情画一个问号,尝试激活每一个个体,也许有机会产生一些意想不到的火花

避免在面临明天的挑战的危急关头,还在用昨天的方案来解决今天出现的问题

如果你提出深刻的问题,你将得到深刻的回答。如果你提出肤浅的问题,你将得到肤浅的回答。如果你不提问,你将得不到任何答案


二零一八年二月四日于北京

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