质量人的尊严！

    今天听大客户MQE讲质量，提到了一个说法：我们原来说没有质量就没有商务，现在变了，我们说没有质量就没有尊严。这听起来更让人感同身受。质量人，尊严在哪里？

    质量人不受待见，骂声一片，压力大，不容易做出成绩，被技术人瞧不起，这是很多质量人的困扰。我们到底该怎么做？我们在技术人员面前就该矮一截吗？

    很多人说，质量人，待遇在那里，没有技术人水平高，没有技术人拿钱多，招不到技术大牛，怎么提升团队实力？怎么在公司提升话语权？老板说，口碑和话语权是靠自己争取来的，靠努力得来的，这些都没错，但是该怎么做呢？

    公司里最有话语权的人是谁呢，除了老板，应该就是技术和销售了。这两个团队，一个是产品的衣食父母，一个为业绩冲锋陷阵。我们不妨假设自己是技术人和业务人，他们眼中质量人又是什么样的呢。假如我是技术人，我这么想：1. 质量人有用，我希望Ta认真仔细，当我的工作出现低级错误时，Ta可以帮我发现，那就太好了。2. 质量人有用，我希望Ta见多识广，别人犯过的错可以提醒我，Ta接触的项目多，范围广。 3. 质量人有用，有些我自己推动起来困难的事，总可以通过质量人帮我协调资源，推动解决。4. 质量人有用，流程上不顺畅的地方，可以找Ta投诉，帮我扫清障碍。 5. 质量人有用，有些技术问题陷在里面没有头绪，他说了几句别的项目中的经验，有时候还真挺受用。 6. 质量人也好讨厌，技术什么都不懂，还很死板，做产品哪有十全十美，不懂装懂，又不听解释，规矩是死的，人是活的啊。技术人眼中怎么做个好的质量人还是显而易见。如果我是业务人，质量人怎么做呢？1. 质量人很重要，不管怎么做到，总之把质量做好做好做好，扫清我抢订单的一切障碍。2. 质量人真讨厌，客户都不计较的鸡毛蒜皮的小事，为什么偏偏卡住不发货呢，这订单交不了货可是要人命啊。

    从上面，不难看出，一个好的质量人需要的特质是什么？踏实认真，工作主动出击，逻辑性强，善于积累经验，善于发现问题，热心肠。

    拥有这些就够了吗？当然不够。这些特质可以让我们做一个会批改作业的老师，能解决问题的辅导员，或者是个好用的秘书。价值发挥只有三成。除了做个好老师，我们还要考虑做个好警察，发现问题，解决问题，疏通堵塞，这就需要我们敏锐，坚持，讲原则。警察讲究的是法律最大。除此之外，我们还要当个好医生。当个好医生不是个容易事，要丰富的知识积累，临床实践，医者仁心，方能药到病除。对产品的了解，数据的敏锐，质量工具的运用，要求就高了。

    能做好上面说的这些，我们离的优秀的质量人就不远了。但除了这些必备技能，还需要一些上层建筑，那就是统领全局的思维，抓住问题关键的本领，和一个影响质量文化的气场。

    以上这些是N个零，而将这些理论能够转化为实际的价值并得以实现，且能够考量，才是零前面的那个壹。