李健读书笔记---读《移动你的巴士》

                      《找到问题的根源》

        如果你觉得团队的某个人有问题,直接去找那个人,并要求与他谈话。从解释有些事让你感觉如何开始，不要指责他做错了什么。我建议这样开头:“我尊重你,我想直接跟你谈谈,而不是跟其他任何人提起它。”这么做会显得更尊重他人。如果你没有勇气直接找源头,那么你就不要说出那个人的名字和情况。如果你不打算像一个专业人士那样处理问题,就不要散播你的痛苦和问题,否则会使事情更复杂。众所周知,处理这种情况的最槽糕的方式是,把你已经注意到的问题告诉跟你关系近的每个员工。当我看见这样的事情发生时,它会让我没完没了地心烦,因为它传播了消极能量,并把负担和责任转移到那些正在尝试奔跑的人肩上。当你把一个棘手的问题告诉所有同事时,你正在给他们增添不必要的负担和责任。

体会:如果你遇到了问题需要解决，不要找别人帮忙，直接找对你有意见的人，态度诚恳，语言谦和，一起把问题解决掉。