文/小楼话心
武安今天搭的士去上班，把那辆刚换的奥迪留在了自家院子里。公司又派给他一个行程8天的旅游团，他已经和大巴司机约好在机场会合。
从家到机场，坐出租车得100多块，但武安不在乎。反正8天下来，他又可以赚个钵满盆满。
武安做导游才五年，就已经从一个囊中羞涩的愣头青变成了一个有车有房的大好青年，放在从前，他自己都不敢相信。
刚大学毕业那会儿，武安老老实实的做平面设计，累死累活不说，钱还少得可怜。后来听一个朋友说导游好赚钱，他也学人家去考了一个导游证，并正式应聘进旅行社工作。
谁知进去了才知道，导游的基本工资其实不多，收入大部分要靠抽成，也就是导游带旅行团的游客们到指定商家购物，商家再给导游返利。
刚入行的武安有点泄气，心想：“拿点收入还得靠运气？我总不能逼着人家买东西吧。”
没料到，还真是。
公司里收入最高的导游总是那几个经常带低价团的人。武安还纳闷，报低价团不就是不愿多花钱吗？怎么买起东西倒豪放起来了？难道真是导游巧舌如簧，把所有人都说动心了？
后来慢慢才明白，原来这些人的超强导购业绩全都是靠“喷”出来的，也就是用各种手段逼着游客买东西。
虽然旅游合同上承诺绝不强制购物，但如何才算“强制”？这就见仁见智了，导游如果动用武力逼你买东西，那必定是强制无疑，但如果他只是给你脸色看、抱怨几句寒碜话，让你不买东西就浑身不自在呢？ 那就很难定义了。
尽管如此，武安还是很难相信仅凭几句消遣话就能让团员疯狂购物，因为导游加司机才两个人，而旅行团的游客一般都有10-20多人不等，万一把游客惹怒了，导游还能全身而退吗？
可怪就怪在，那些被称为“大刀”的导游没有一次阴沟里翻船，反倒是靠着骂人、使坏，过得比谁都滋润。这对于从不敢和人吵架的武安来说，简直不可思议。
因此，一开始独立带团，武安心里慌得不行，别说骂人，就算稍微夸夸某某东西值得买，他都张不开嘴。年轻的武安心想，要不我热情服务，让游客们感动，让他们自愿买东西吧。励志电视剧里不都是这么演的吗？
谁知，即使武安无微不至又当爹又当妈，即使他的付出真的赢得游客点赞，他的业绩也依然少得可怜，在旅行社的考核中常常不及格。
更何况，并不是每个团员都会对他的服务积极回馈，总有一些没素质的游客不仅天天把他当佣人使唤，还常给他捅娄子，什么在文物上刻“到此一游”啊、不尊重当地习俗啊、在车上抢座占座啊、自由散漫不遵守集合时间啊……
每天花样添乱，让武安一刻不得消停，头发都急掉了不少。
看着自己垫底的业绩表，武安自嘲的想，钱还没赚到，抑郁症倒要急出来了。残酷的现实终于一拳打醒了天真的武安。
从此，武安也开始骂人了。他突然发现，发火、吼人一点也不难，因为长期的郁结早就在寻找一个出口。他的愤怒和鄙夷竟有一部分是发自肺腑的。
接着，武安又发现一个神奇的事实，那就是他越是对团员横眉竖眼，团员反而越是服服帖帖。即使最抠门的游客，在他的冷言冷语下，也会掏钱买些东西。于是，随着武安的脾气爆发，他的业绩也开始直线上升。
武安觉得又好气又好笑，以前真心实意想做好导游时，总是热脸贴上冷屁股，现在把游客当绵羊一样又是赶又是宰，人家反而真当他是山大王一样捧着。
“说白了，人就是犯贱。”武安心想。
又过了几年，武安带团宰客已是如鱼得水，物质生活水平上去了，整个人的精气神也上去了。后来他已经够资历去带高价纯玩团，但他竟不乐意去。
纯玩团虽然比较轻松，但也是伺候人，哪能跟低价团比，在那里，他就是祖宗，训游客就像训孙子似的，而且这群孙子被他骂完，还得乖乖买东西孝敬他，这多带劲呀。
的士到达机场，武安和大巴司机会合，刚下飞机的游客们也陆续前来报道。武安对着名单清点人数，发现这个团的团员不多：
一对新婚小夫妻、一对中年夫妇、一个女孩陪着母亲、一个断了一只手臂的残疾青年和他的女朋友，总共才8个人。
“人这么少，这次要想多拿回扣可得狠狠下刀子了。”他盘算着。
大巴启动，本次行程的第1天就正式开始了。武安在车上简单的介绍了一下自己，并讲了讲当天的安排。
可能是因为人少吧，大巴车里特别安静，团员们似乎都对他爱搭不理的，只有那对中年夫妇表现稍微积极点。
“现在由着你们装死，待会到店里就赶紧给我掏钱包吧。”武安在心里暗骂。
大约半天的行程，经过了两个4A景区，每个景区武安都只安排了1个半小时的停留时间，每次他都象征性的介绍一下景点概况，剩下的一个多钟头就任由团员走马观花和拍照，而他自己则躲进景区餐厅或茶馆休息。
他要把所有精力都留到主要任务上。
第1天的观光行程结束，游客们回到车里，武安接通了车载麦克风。
“大家下午好，今天我们的游玩行程就结束了，按照合同规定，我们待会要去一个玉器店。相信各位都知道，咱们这儿的玉可是全国乃至全世界都有名的，很多名流富豪都喜欢来这里买玉器。而且玉自古以来就有通灵之说，如果能带回去一块，相信对诸位以后的运势都有巨大帮助！”
说着，武安清了清喉咙，“我知道大家这次的团费只有2000多块钱，要知道，这2000多块钱除去交通费根本就没剩下多少，那住宿和景点门票的钱基本都是我们白送的，可为什么我们要做这亏本的生意呢？就是先拿出诚意来招待外地的客人，让大家有机会出来走走，来看看世界。
“再者，我们旅行社也想宣传一下咱们当地的风土人情和知名特产，拉动省内的旅游消费，让乡里乡亲都能生活得好一点。您看，既然你们在旅费上省下那么多，那就正好买买东西，要是不带回去点纪念品，那可就白来了，说出去都没脸！所以，待会儿的玉器店大家好好表现，别给我丢人，更别给自己丢人。”
这番话已经算很客气了，武安一向都是先礼后兵。
—To be continued—
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