思想决定成败

关于管理，流行的学说很多，目前在市场上比较流行的多数是那种单一管理观点的书——也就是系统管理学中的某一观点——例如《态度决定一切》、《细节决定成败》、《没有任何借口》、《一切在于执行》等等。

但是在工作中我认为，这一切都是外相，只能解决局部问题或一时的问题。管理真正要能做到持久和深入，并取得实际效果，必须从员工的思想认识上进行管理。也就是说，思想认识决定工作效果。

员工在思想认识上解决不了问题，那么一切制度的执行都只能是一时的或肤浅的。

要想靠强制执行制度并且取得实际效力，那就需要企业必须有一个能够将企业各个细节都巨细无遗地进行掌管和监控的监督机构，但这恐怕是不可能的。

大企业，尤其是国企，如果不能让员工们在思想上产生正确的认识，那么任何管理思想都无法落到实处，尤其不能落到工作过程中。

在工作中，思想认识的实际意义在于，它能使员工在工作过程保证原则性和灵活性的统一，从而产生既规范又灵活的工作行为，做到思想认识与实际行动有机结合。

这一切将铸就合格的思想内核：使命感、责任感和职业精神。

我曾参加过一次业务检查。在检查某一单位的业务传票时，发现该单位的业务传票装订非常规范，会计要素完整齐全，签字印章一点不缺，而且已经坚持十几年了。可是，就在这十几年中，该单位发生过大案件。

——这说明，机械式的业务规范只是案件防范的必要条件而非充分条件。有的案件甚至发生在案件防控基础较好、长期未发生大案要案的地区。

——这真是一个讽刺。

大量的规章制度是执行了，可惜是被机械地执行的，没有产生实际效能。案件发生过程中，员工之间、部门之间是一种事不关已高高挂起的的态度，甚至是袖手旁观隔山观火的态度。

假如这是一场战争的话，那必定是全军覆没的结果——前几天看纪实文学，国民常整编七十四师全军覆没的经过，一丝不差地印证了这一点。

只有领导者树立正确的指导原则和管理思想，并且将思想教育与具体工作实践紧密结合，做到言行一致，才能将思想认识落实到工作实践中来，才能让基层员工产生信任感，才能上下团结，一心努力，共同创造企业的未来。

强调一点：这个思想教育结合具体工作实践不是指思想教育结合业务工作，而是指管理者对员工的思想教育要以行动和作为来体现承诺（所谓言行一致），不然思想教育就变成了假话与空话，其效果比不教育更糟。

那些日常工作中常见的拈轻怕重、推诿扯皮、敷衍塞责等等，其实都是思想认识问题。

做为管理者，如何解决全体员工的思想问题才是最重要也是最持久的问题。

另：在现代企业管理中，我认为中国企业不必妄自菲薄，我们的那些所谓的旧观点与国外管理学中的某些所谓新观点其实是大同小异，其间的差别只是我们没有真正落到实处而已。

所谓团队精神，其实就是我们所说的集体主义精神，所谓的理念其实就是思想，而执行力也就是我们常说的贯彻落实罢了。

一些外来的、花哨的新管理名词充其量是个包装，其内核与我们的管理方式是共通的，问题只在于我们在思想上没有全心全意去做、去理解。

究其最终原因，还是思想认识问题——包括对管理思想的认识。