以用户为中心的产品设计

三节课产品经理p1课程笔记

互联网做产品的都流行说以用户为中心，注重用户体验，用户需求调研，更有流行开来的“人人都是产品经理”一说。

这节课程luke老师用一些案例和理论说明了以用户为中心的产品设计的重要性和方法。

成为产品的资深用户

深度体验产品，成为产品行业的资深用户。比如，在赶集网的生活服务，去打电话或其他方式去了解行业情况，比如搬家，就打电话给搬家公司，看这个行业是怎么做的，搬家公司如何做的，从里面可以获取更多经验，再深入了解行业的潜规则是怎样，挣钱的黑手段是怎样的。

安全必须是第一吗

在产品上线时发现存在漏洞，而这个漏洞需要解决再上线吗？其实很多时候没有这个必要，不要为了1%的可能，去影响99%的用户

以三节课为例，免费的线下看存在重复报名的现象，而解决这个问题需要在流程上增加两个判断，用户在使用的时候需要增加两个步骤。

最后数据上显示只有2%的用户会重复报名，加入为了阻止这2%的用户重复报名会失去什么？

造成98%的用户增加操作难度，而且这2%重复报名的用户有可能会成为我们的忠实用户。

数量还是活跃

看处于产品的哪个阶段，初级阶段的话，质量要高于数量，对活跃用户的关注远大于对新增用户的 关注。因为新增用户只要增加投放和运营策略是可以吸引很多新的用户。而因为活跃度低，用户体验差而导致的流失很难二次召回，因为产品已经给他留下不好的印象，再去改变用户的心智就会很难。一句流行的话：生于拉新，死于留存。

长期还是短期

关注产品的长期发展而非短期利益。平衡产品、运营、销售的目标。

产品一般关注长远目标，运营关注偏中期、销售因为kpi考核一般关注短期的目标。

为了用户体验要有一颗大不了老子不干的心

老板要求做损失用户体验的事，有失道德时候应该与之抗争，拼死维护客户利益。

果然，最后来了一碗鸡汤。