电商网站设计系列 1：首页&产品列表的可用性

译文：来自

主打产品也应该链接到产品列表（43%的电商网站做错了）

当用户困在产品搜索的过程中时，他们常常会停下来，然后扫描当前浏览的页面，以寻找那些和他们正在寻找的产品有那么一丢丢相似的产品。（在我们之前的文章‘给人灵感的图片和产品链接’中描述了这个行为的原因，同样也在这篇文章的底部描述了这个行为。）

在可用性测试章节中，我们一次又一次观察到用户扫描页面以找到符合他们需求的东西，仅仅通过主打产品的缩略图。同样在观察中，用户会推断某个产品和他们无关，就算实际上他们肯定对那个‘产品的类别’特别感兴趣，仅仅只是对那天做为主打产品的那个产品不感兴趣。

因此用户需要去一条去产品列表的‘路径’，而不是仅仅去主打产品页面。

我们曾经观察到，在电商网站上一小部分用户创造性的找到了 主打产品到产品列表 的遗失的链接。举个例子，实际上有些用户会打开一些他们并不感兴趣的产品页面，以希望产品页面上会有基于层次结构的面包屑－－以允许他们横跨到某个东西所属的产品列表。当然只有很少一部分用户能get到这种创造性的动作，而且强制所有用户按照这个 工作流 来做几乎是不理想的。

所以不仅仅要链接去产品页面本身，而且链接去产品列表页面是非常重要的。它们增强了贯穿网站的跨导航能力，而且允许用户通过某一个吸引他们过来的商品直接跳跃到相关的产品目录。有些用户只是想让‘产品搜索’尽其责，确保他们（最后）停留在某一个产品时，已经看遍了网站的所有商品。

一个真正的产品目录列表链接应该怎样被补充（运用），取决于那个主打产品是来源于一个还是多个的产品类别。如果所有的主打产品都来自于一个产品类别，那么在那一个部分的头部放上链接是可以的。如果主打产品来自于2-3个产品类别，这些也可以被合理的陈列在那个部分的头部。但是，如果主打产品来自于很多的种类，那这显然就不起作用了。

另一种方法是，给每个主打商品各自陈列出产品类别。这种方法会让链接很快的扰乱整个页面，所以在执行这个方法的时候要小心，但是如果仅仅只有很少的主打产品，这个办法会很管用。

除了他们导航的好处，这些链接对用户来说也是非常有用的信息线索。这就很容易找到这个产品是属于网站层级的那一部分，并且可以更清楚的知道主打商品来自哪里。

更重要的是，这些链接帮用户清楚的了解，在那个产品列表中，他们看的只是网站所提供商品中的很小的一部分。我们看到很多测试对象错误的认为，陈列出来的主打商品的就是网站承载的所有商品，因为没有‘链接’到产品目录。这在交叉销售中是非常常见的误解，尤其是在购物车里，特别是当建议是基于购物车的内容时。

除了这些，我们的 首页&产品列表基准显示43%的顶级电商网站都迷失了从主打商品到产品列表的链接。这些（链接）都是很容易安置的，所以没有理由不增加这些链接，以增强贯穿电商网站的跨导航能力。

是时候将那些主打商品链接到他们各自的产品列表页面了，这样即使那些主打商品没有完美的匹配（他们心中的理想产品），用户也能从这部分（主打商品到产品列表的链接）获益。

（原文链接：http://baymard.com/blog/featured-products-category-link  来自<电商可用性研究>）