场景:周一早晨延迟的项目会议
先回顾一下整个过程:
周一的早晨Jackson很忙碌,心情也很沉重。5位PM(Project Manager)的周报里面,有3人周五下班之前提交的报告内容和数据存在疑问,更加不能理解的是刚刚入职不久的PM Jim,他的报告中只写了3行内容,描述了团队上周做了什么事情;进度、结果、状态等等都没有。Jackson顿时觉得心塞,对于这位“外来的和尚”真不知道该说什么了。
Jackson整理好会议材料,看看时间已经是8:50分了,准备去会议室开周一的项目会议。路过茶水间,发现几位项目经理三三两两的还在谈论着周末的趣闻轶事;会议室黑着灯,助理Juliet不见踪影,会议室的投影仪也不知去向。Jackson与Juliet电话沟通之后得到的信息是,Juliet出门晚了,又遇到了大堵车,所以估计需要40分钟左右才能到公司。
Jackson快速在隔壁的会议室拿过来了投影仪,连接好设备,等待着参会人员的到来。
8:55分:Peter带着笔记本电脑,第一个到达会议室。
9:01分:会议室里只有Jackson和Peter。
9:05分:Steve,Jim端着咖啡进入会议室,两人还在聊着昨晚球赛的比分。
9:08分:Jerry打来电话说要处理SVN服务器的一个问题,需要15分钟才能回来开会。
9:10分:Nick进入会议室,向所有人Say Sorry,原来他忘记了会议时间,而且还走错了会议室。准确的说,他还根本不习惯周一早晨的项目会议,因为上周五快下班时才收到了Jackson发送的周一上午9:00开会的会议通知邮件。
参加会议的人员,除了Juliet还堵在路上,5位PM都已经到了。会议准备开始。
9:48分:Juliet红着脸悄悄的溜进会议室,其实所有人都看到了…… ……
先不谈会议的内容和效果如何,Jackson需要诊断一下为什么周一早晨的项目会议会延迟。
可能大多数人会认为:
1、Nick不够细心,忘记了会议。原因是他周五快下班时才收到邮件通知。
2、Jerry有要事在身,不能按时参加会议。
3、Steve和Jim可能习惯了迟到。
4、Peter比较守时。
5、Juliet太惨了,运气不好,迟到了,而且还几乎错过了重要的项目会议。
这些都只是表面原因。甚至都不能称之为原因的原因。但是Jackson的下属经常对他这样说:因为……所以……之类的话。
其实这些都是“华丽的”借口罢了。
先看看几个问题
Juliet为什么会迟到?
会议室的投影仪为什么不见了?
Steve和Jim为什么会迟到?他们迟到了几分钟?
Jerry为什么会迟到?他是什么时间通知谁不能来参加会议了?原因是什么?
Nick为什么会迟到?Nick迟到的原因是什么?Nick为什么会走错会议室?
Peter为什么没有迟到?Peter为什么带着笔记本电脑?
到底谁应该为会议的延迟负责?需要负责吗?
再来看看Jackson
Jackson应该自己去准备投影仪吗?
Jackson从哪里拿到了需要的投影仪?
Jackson拿投影的做法有问题吗?
Jackson是什么时间通知了谁,在什么时间要开会的?会议只需要准备材料吗?会议的主题是什么?会议地点在哪里?
周一早晨的会议室定期会议?还是不定期会议?或者临时进行的会议?Jackson为什么要发起这样的会议?
Jackson关于会议的管理应该做出什么改善?
也许这只是一个简单的会议,不必小题大做。也许这只是一场偶然在会议中发生的现象?也许……也许……
也许这是在你的公司里“习以为常”,“比较正常”的现象。
不管怎样,这都不正常,而且是非常严重的问题。需要解决的问题。
大多数企业的现象
5%的员工是“闲”的状态,不知道什么时间要做什么工作,怎么做,做的什么程度,为什么要做。
20%的员工在等待,Waiting,Waiting,还是Waiting。他们希望最好不要有什么工作去做。“闲”是他们所期望的“最佳状态”。
20%的员工因为要做什么不是很清楚,但是还在做。属于“蛮干”,“盲干”,“忙干”。
40%的员工按照低的标准或者方法在工作。几乎没有工作效率。
15%的员工属于正常范围,但是经过评估之后发现,绩效并不高,工作中也会有时迷茫,也会抱怨。想干好,但是还是干不好。
为什么会出现这种现象
员工凭经验或者不知道做什么?—— 典型的工作目标、工作任务不清晰。
员工凭经验或者不知道怎么干?—— 不知道标准流程和方法。
员工凭经验或不知道做到什么程度?—— 不知道工作标准和规范。
凭经验或不知道做的什么程度会怎样?—— 缺乏激励、缺乏薪酬、缺乏政策。
层次太多、分工不明、职权不清 —— 组织架构、部门职能、岗位职责划分不清
……
成熟的企业对于会议运营是有管理标准和实施规范的。例如:
1、会议划分为:定期会议和不定期会议。
例如周会、月会、年会等等属于定期会议。
项目会议也是如此,有定期会议和不定期会议。例如Scrum的Daily Meeting就属于定期会议。
2、会议的预先准备-通知-实施-整理会议记录-分享会议记录有标准的操作流程和规范。
3、会议室的管理,包括会议需要使用的设备的管理有标准的操作流程和规范。
4、会议时间管理有标准。
5、会议记录有标准。会议记录的分享有规范。
这仅仅是一次会议,但是透过会议的延迟,可以看到很多问题。员工的工作心态、管理者的行为处事、Jackson的团队管理者对于时间管理的意识、Jackson自己的管理和行为意识,甚至组织级的管理策略,例如会议管理策略等等。
不要以为这只是一次会议的延迟,作为研发主管的Jackson认为这是一个基本的管理问题,二期问题是很严重的。
各位看君,同意否?怎么改善呢?