熊鑫123
熊鑫123

百公里帮扶，雪中送炭；千分钟指导 ，如浴春风。

      2018年3月22日，清晨亮起的不仅仅是阳光，还有我们丰城包快业务发展的希望。 为了更好的熟悉工单处理方式方法，完善各环节的工作流程。早上八点我们就盼来了市公司派驻丰城帮扶包快业务发展的美女二人组（罗莎莎、刘娟）。


忘我地帮扶指导


      帮扶小组成员不顾百公里的路程颠簸，马上投入到帮扶工作中，为我们刚重新组建好的客服团队进行现场授课，从最基本的话术开始讲解，慢慢地深入到如何准确、有效地处理工单，避免工单重派或者再升级。同时也指出了我们在工单处理工作中出现一些问题和欠妥之处。可以说她们的帮扶犹如雪中送炭，我们全体人员也如浴春风般受益良多，他们给我们送来温暖的同时，我们感受到这也是送来了市公司各级领导对我们包快业务的鼓励与期望……我们必将以此吸取教训、总结经验、完善作业流程，按照市公司的要求把握好每一个环节，力争短时间内突破，甩掉落后的尾巴，使丰城包快业务走出低谷。


周副总进行工作部署中



      晚上九点多，一边是帮扶人员忘我帮扶指导，一边是我们周燕飞副总忘我工作。陪伴我们包快战线全体人员加班处理归班信息，并与相关管理人员商讨如何解决工作中遇到的问题的办法，减少客户投诉，增加工作效率……


商讨业务发展中


    丰城包快业务必将在市公司的关心支持及帮扶指导下，业务重新走向正轨，让暂时偏离轨道的火车重新回归，并以高速平稳的状态到达终点……

     

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