从用户需求出发---《用户力》

这次读完的书是《用户力》，主要介绍了互联网商业模式、用户需求、产品设计、网络运营的一整套方法，全面且系统，非常适合0-1岁产品经理作为理论基础去梳理自身的知识体系。

从“用户需求”出发是在产品设计过程中很重要的一个观念。先看书中怎么定义“用户需求”。

                                                       发现需求：

“真实需求”是要确定用户真正的需求是什么，而“粉丝用户”则是要找到对需求最敏感的用户。

“真实需求”主要体现一个“更”字，更快、更多、更便宜、更好玩。这也是用户选择使用产品的原因。一定是超出用户预期的去解决用户的问题。

通过“真实需求”圈到的用户群中，进一步提炼出更典型更高频的粉丝用户。这类用户伺候的好，会解决很多产品推广和传播的问题，看看现在各种死忠的“X粉”就知道了。

锤子手机一直在打造“天生骄傲”的理念，实际上也是再引起一类用户的共鸣，从而转化成“粉丝用户”。

                                                分析用户需求

需求采集

通过需求采集分析方法，要验证需求是否存在，量化用户需求的目的、行为和原因。

现在常用的采集需求方式是：“可用性测试”+“数据分析”。

产品创始人通过市场调研、分析、以及自己的主观判断去确定一个方向，同时推出一个最小可行化的产品版本投入市场(MVP方式)，去收集市场反馈和用户使用数据，从而检验你的假设。成功则继续，失败则调整甚至转型。

那么“最小可行化”的版本如何确定，需要优先包含哪些功能？优先解决哪部分用户的问题？这就涉及到一个需求的提炼和排序。

需求提炼：

梳理用户需求，对需求进行过滤、排序，对用户进行分级。

识别“基本需求”和“真实需求”。

问题：用户主要反馈的问题及数据是什么？这些问题就是用户的基本需求。

行为：用户的反应、行动及数据是什么？

原因：用户问题和行为的原因及数据是什么？原因就是用户的“真实需求”。

需求对应的用户和场景。

属性：主要包括用户性别、年龄、职业、收入、喜好等数据。

场景：在什么时候、什么地点、什么情况下用户产生需求，以及场景数据。

频率：用户需求的周期及数据。

需求排序

根据用户需求次数、比例及用户反馈的重要性进行排序。

用户分级

通过分级，发现目标用户和粉丝用户。

产品经理是需求的发现者，不是创造者，用户需求驱动是成功的基因。

                                                   

                                                描述用户需求

一个文档：

需求调研背景。

需求分析团队及分工。

调研方法和实施描述。

需求内容，包括基本需求、用户行为以及真实需求。

用户描述，包括识别不同级别的用户和场景。

一个画像：

一个故事：

用虚拟故事，将典型的用户需求和应用场景进行描述。便于产品，技术把握用户需求的关键点。

以上方法论，可以通过一张图看的非常清晰：