复盘——如何让工作更有效率

复盘，简而言之就是行动后反思，AAR（After Action Review），是知识管理的一种工具，起源于美国陆军的作战方法，强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。避免自己犯同样的错误。复盘存在于方方面面——生活、社交、学习、工作等等。

我做工作计划大概有4，5个月了吧，但是定自己的目标却一直都没有完成。但事后也没有总结，没有反思，有时反思好似又弄错了方向。

那么复盘应该是怎样做呢？

书中提到复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。

复盘是我们能够提高能力的唯一手段。它可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。

复盘的时候，我们需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：

1）现在情况如何？

2）当初是怎么决定的？

        ①事情是如何确定的；②事情是根据什么确定的；③执行得如何。

3）让我们再审视下思考的前提。

具体可分为8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众

人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。

在探究事实背后的原因时，可以采用丰田公司的“5why”分析法，又称“5问法”，会不会问问题，牵涉到是不是能真正解决问题。

同时我们要注意理清目标和手段的区别，以及事实和观点的区别。

当复盘完成，总结规律，同时可以固化流程。为什么要固化流程呢？因为流程固化，可以加强流程执行和效果的行为。

起飞前的检查流程，是一个复盘后固化业务流程的典型例子。这样的例子，在我们的工作和生活中随处可见。

我们一直强调创新，创意，可是大家想想，日常我们的生活，学习，工作，其实几乎都是一样的重复。如果有固定的流程可以做依据，是不是可以提高我们的效率呢。