王小明是个保险职场新手,从事保险工作三个多月了。最开始的时候他还是满腔热情的,准备在这个行业里大展拳脚,没想到两个多月下来之后就被现实打压得一蹶不振,到处碰壁,不晓得该怎么办,他也很是困惑……这就是我们经常说的他遇到了保险营销障碍。
其实每位保险从业人员在保险营销过程中,都会遇到这样或那样的营销障碍,业务新人更是如此,其需要面对的营销障碍更多。那么,保险新手都会遇到哪些营销障碍呢?
1.固于自我心理障碍,不敢开口。很多新人加入保险公司后,不敢告诉身边的朋友自己已经开始保险事业,也不敢开发已有信任基础的缘故市场,反倒舍近求远去开发陌生市场。
这不仅仅增加了其个人经营保险事业的难度,降低工作绩效,同时也相当于将身边的亲朋好友暴露在风险中,这是对亲朋好友的一种不尊重。
2.不做整合人脉资源工作。很多人以为自己人脉资源匮乏,其实是因为没有做一个合理整合,当他根据公司的方法,将名单列出来做一个整理后,将会有不一样的感觉。比如根据保险观念、资产状况、彼此关系的远近亲疏以及见面难易程度和个人有无决策权等,将客户分为几大类(通常分为ABCD四类),然后做一个系统性开发。很多人东一榔头西一棒子,随意开发,往往会造成人脉资源的浪费。
3.格局和胆识有待提升。很多人刚一加入保险行业,个人的格局和胆识不够,目光只放在和自己差不多层级的人,或者比自己还差的人身上,这样很难获得较好的绩效。新人要敢于向比自己成功的人开口销售保险,因为每个人都需要保险。开不开口讲保险是从业人员格局和胆识的问题,买不买保险是消费者的选择。另外,在要求转介绍的时候也要敢于向上转介绍,这样方能不断突破自我,攀登保险事业的高峰。
相对于其他营销行业而言,保险营销的难度更大,对保险代理人的营销技能和职业素质要求更高。作为保险新手,需要练就哪些绝活,才能所向披靡,真正成为一名优秀的保险代理人呢?
一、开发准客户
1、增加社交能力 积极寻找客源
寻找客源是保险销售循环的起点,如果没有客源,便不可以实现销售循环的其他步骤,意味着丧失成功的机会。 因此,必须增加社交能力,积极寻找客源。选择经常参加社会上各种团体活动,或者借用他人的名片,做过滤性的电话访问不失为扩展准保户范围的方式之一,这样可以减少与客户直接见面所遭遇的挫折。
2、增强判断能力 有的放矢开拓
在平时的拜访中,一定要学会自我判断。将拜访以后的客户按照类别等级分类。例如有钱有保险意识的客户称之为A级客户;有钱没有保险意识的客户称之为B级客户;有保险意识没有钱的客户称之为C级客户;没有保险意识又没有钱的客户称之为D级客户。利用这些标准来确定和分类的,便于有的放矢地开拓准客户。
二、做好客户跟进
一个优秀的销售人员一定要明白,第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,也就是说跟进成了销售中最主要的工作。
跟进要建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。很多保险代理人天天拜访客户,天天给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况。这种结果是由于前期没有准确的判断,也不知道根据不同的情况来进行针对性的跟进所造成的。
1、建立工作日志和客户档案
一些保险代理人之所以失败,就是因为没有把客户的情况了解清楚,也没有搞清楚客户为什么购买自己的产品?许多情况下,在懵懂中推销产品,这就为后期的跟进留下了疑问。因此。保险代理人需要写工作日志并建立客户档案。将所拜访过客户的具体情况详细记录下来,并对所有客户进行评定。总之,对客户了解的越清楚,跟进时就会越到位。
2、服务性回返跟进
积极的帮助客户解决出现的问题,一丝不苟的兑现售后服务承诺,这些是需要保险代理人适时进行跟进的。逢年过节,短信、微信等进行问候;客户生日时能有小礼物等。
通过这些方法,不但加强了与客户的感情联络,最重要的是让客户知道了你是真心实意的关心他,知道你是一个重感情,懂情意的人。这些就增加了客户的忠诚度,为下一单的开发打下感情基础,更主要的是客户会为你介绍来更多的新客户,你的销售之路就好走多了。
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