225号

今日来行的顾客特别多，取号机的号码达到了我来行至今的最高数量——225号，平日里一般只有150+，冷清的时候只有100号左右。人络绎不绝的拥挤，虽然相比4.10号卖国债那天上午40分钟90+号共售900+w的忙碌程度，真是小巫见大巫。但也已让我印象深刻。

等待叫号的过程，有些暴躁的男顾客显得十分不耐烦，绝大多数顾客都十分友善。厅内柜员姐姐中的一位在我眼里也是乏善可陈，更不用说步履匆匆的顾客。只能好言劝说，直到安定。

办业务的顾客中有几个印象深刻的。

一是耳聋的爷爷。这位爷爷衣衫褴褛，直到离开时才发现他一瘸一拐，腿脚有毛病。因为沟通问题，足足办了40分钟——取2张存单，本息和另存一张7天通知。看到他的样子心生怜悯，没有表现出厌恶的样子，但心里确实存在的。解释半天说不通，自言自语颠三倒四，关键是耽误后面排长队的顾客。总之，遇到这样的顾客，只能尽力而为。

二是四十岁左右的阿姨。偷偷走到我跟前，要和我说些什么。我凝神细听，阿姨说着一些自以为的惊天大秘密：说什么银行的理财产品给的收益都是少算的，我回家算了算果然是算错了的。于是我好奇问了句：你知道我行的理财收益是按照单利还是复利？阿姨全然不知，还强词夺理。我内心苦笑且无语。无知的人总是有着自以为是的自信。

除此之外，在银行的每一天我都在尽全力为客户服务，但我能体会到并不是每一个被服务的人都会回馈诚心的感谢。即便如此，对于那些极少数的诚心实意者我也会加倍感恩铭记。