“看不见的黑猩猩现象”对产品设计的启发

​今天笔者给大家分享一个有趣的心理学现象“看不见的黑猩猩现象”，该现象来自两名权威心理学专家克里斯托弗·查布里斯和丹尼尔·西蒙斯1999年的一项实验。

实验过程如下：让志愿者看一段打篮球视频，要求他们数出三名穿白衣者传球次数，而无需理会三名着黑衣者。那些人传球时，一个穿黑色毛茸茸外套、打扮成大猩猩模样的人走进他们中间，面对镜头捶打胸膛，在镜头前停留9秒后退出。

ps: 实验视频如下

当视频播完了以后，一半志愿者回答没看见“大猩猩”上场。当他们自己去看视频回放的时候，都不敢相信自己的眼睛。而且数传球次数正确率越高的人，看到大猩猩的概率越小。

这个实验告诉我们：人的注意力是有限的，往往不能一心二用，当你注意力集中在某件事时，往往会忽视旁边的某些事物。

互联网界“看不见的黑猩猩现象”

其实在用户在使用软件产品时，也经常会出现"看不见的黑猩猩"现象，下面就是两个典型的现象：

1.网易云音乐中查找网红歌《余香》的操作流程

操作完后问你：网易云音乐tab有几个标签？发现页面有什么内容？相信绝大部分的人回答不上来，因为他们的主要目标是查找音乐，其他信息就被忽略了。

如果我们总是被主流程外的东西打扰，则不利于我们进行完整的操作流程。我们对主流程外的感知度比较低，恰好说明该流程设计是符合用户注意力轨迹的，是成功的设计。

2.登录QQ音乐的操作流程

在上面登录QQ音乐APP时，用户有注意到用户协议。但是，用户主要目的是进行登录，所以没有详细阅读大段文字的用户协议，点击同意协议勾选框后，继续进行了后续的操作。

APP是否同意协议有下面两种常见设计：一种是给勾选框，默认是勾选的，比如QQ音乐登录流程的设计；另外一种勾选框都没有，如微博和抖音登录流程的设计。

微博和抖音登录流程的设计，可以更好的减少阻塞性流程，让用户更流畅的进行登录或注册操作，提高转化率。

“看不见的黑猩猩现象”对产品设计的启发

从上面现象和案例，对我们产品设计的启发是，我们要突出主流程，弱化或减少“黑猩猩”的出场：

1.既然用户对主流程之外的信息经常忽视，那么我们应该顺应这种现象，突出主流程的元素，弱化主流程外的元素，帮助用户更快的完成主流程。

2.避免出现较多的异常情况，减少阻断式流程，以保证主流程的通畅性。

以上就是笔者本期的分享，希望你可以更深入的思考注意力偏误对产品设计的影响，总结出更好的设计原则。

作者：紫川君 产品设计及生活感悟随笔作者 公众号：产品设计星球