葵花宝典之小程序销售秘籍

1.商场资源拉新(公用号拉新技巧）

公众号拉新“四部曲” 

初步构思活动方案>多次沟通商场负责人>共同制定合作细则>公众号推送后跟进

以商场公众号发文引流已小赠品把顾客引流到门店，拉新身边的朋友和亲人，以好的服务添加微信，让顾客信任自己

然后推荐小程序，线上线下两不误

2DP拉新“五部曲”（DP点位拉新技巧）

DP点位收集<沟通方案<拉新前准备<现场拉新<跟进反馈

如何利用商场DP点引流拉新呢

首先要找到合适的点位，要考虑与店铺的距离，客流，，当目标已经确定，执行方法千千万种，我们有时候需要突破固化思维。

沟通洽谈方案以后做好拉新准备，礼品可以吸引到顾客，或者玩什么游戏，转盘，抽签，套圈等等，都可以吸引顾客，或者小朋友

重而达到好的拉新效果

后期跟进反馈。

3异业合作的引流拉新技巧

拉新四部曲

设定合作目标和准备-结识合作品牌店长-沟通洽谈合作-合作跟进

制定好合作目标，然后做好准备，做好pop宣传。

结识优质品牌店长，互加微信，最好是同楼层的优质店铺，做到更好的拉新准备

可以把小礼物给到对方店铺做好体验，然后把活动介绍给对方，互相帮助，最后跟进

4门店拉新之进店篇

顾客进店以后，如果看好哪款商品店里没有货品或者没有活动的时候，这个时候就可以给顾客推荐小程序啦，看一下上面有什么活动，哪块活动合适告诉顾客在哪里下单，然后添加顾客微信，让顾客注册会员，添加小程序，这样顾客会认为我们很为顾客着想，因而信赖我们。

5门店拉新之未进店篇

利用拉新小礼物在门口设置展台，如果有顾客路过时邀请顾客注册会员送小礼品，看顾客是哪种类型，给顾客推荐适合的小礼品，注册时告诉顾客小程序怎么使用，然后还有优惠券，线上下单满99包邮，成功注册后➕顾客微信，邀请进群，告诉顾客会有秒杀商品超级合适，可以在利用优惠券促使顾客当次下单。

6如何给顾客做有效备注

昵称备注-标签备注-电话备注-文字描述-图片备注-聊天背景

把顾客备注，标签分配不同顾客类型，

电话和地址备注，把顾客会员手机号备注上，地址备注上，让顾客觉得我们很重视她

文字描述里，描述顾客类型，宝妈孕妇，孕产期，等等，跟顾客的聊天背景放上顾客照片，这样不会忘记。

7朋友圈内容分类及发圈时机

不同人群，每天作息时间和休息时间都不同

可以按标签分类来发圈，上班族，宝妈，孕妇，等等，按照他们的不同作息时间来发圈，和发圈内容

8群组织活动小技巧

群活动之前，活动中，和活动后

活动之前，开场预热，群主和员工做好分工准备，可以发红包预热，邀请顾客进群，活动中有专门人员介绍商品好处，专业话语，活动后感谢顾客红包分享。重而增加忠实粉丝，为带来身边朋友，而提升销售。

9精准的产品推荐和产品介绍

四种产品推荐方式

按照不同类型推荐不同顾客

消耗品，易耗品，防疫用品，这些都是大众需要的，孕产用品，新生儿用品，可以推荐给宝妈，孕妇，等等，不同季节推荐，如果天气热了可以推荐薄款服装床品等等，活动室温高的时候推荐纱布用品，床品，购买力强的顾客，按购买力推荐。

好的朋友圈文案，简洁明了，吸引顾客促成成交

。

10五招助你促成成交

恰当的沟通方式，营造紧张氛围，利用从重心理，落实顾客购买动作，打消顾虑。

要跟顾客有好的沟通方式，促销商品给顾客营造紧张氛围，不要让顾客觉得活动一直有，如果活动结束后，给顾客推荐同类型商品，如果这款商品下单较高，可以收集顾客好评，在群里分享，从而促进销售。以最专业的语言促使顾客下单，打消顾客所以顾虑。

11六步骤，提高复购率。

付款时打消顾客顾虑，如果顾客担心一系列问题，可以告诉顾客退换货原则，让顾客放心购买

快递发出后告诉顾客快递单号，随时跟进

3-5天跟进服务问顾客是否收到物品，感受，告诉顾客洗涤方式，如果顾客不喜欢，及时安抚顾客，

如果满意，可以给顾客推荐小妙招，搭配。

新品到货跟顾客互动联系，主动邀请顾客来试穿

如果好久没有回购以门店活动等等来邀请顾客复购。