哈弗工商管理（三）

    请将不如激将，适当的给员工施加压力。如果说管理是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心。

    出生哈佛商学院著名经理人雷蒙德说过这样一句名言，经理人不只是告诉别人怎么干的家伙，而是激发队伍产生一定的抱负，并使之朝目标勇往直前。

    哈佛人认为面对下属的努力，无论是否有成绩都应该给予鼓励。当你的下属们工作努力时，应有所觉察，当他们取得成绩时，你理应有所表示或者给他们加薪或者提升，但对那些努力而没有取得成绩的下属，你又该如何呢？对那些肯卖力气，但能力实在平庸的人，首先应肯定其努力，接着更多的是帮助他提高，员工肯定也在为自己的努力无结果而苦恼，如此处理定会使你的员工感到有无穷的动力在驱使着他们。只要努力工作，就会得到你的重视。

    于是一种严谨踏实的工作作风就在你的公司里形成了，员工们会争先恐后的去努力工作。

    当然如何指导他们工作也是一门艺术，不一定由你亲自去完成，对有能力的人则应有严格的要求，有能力的人都有一种不服输的性格，请将不如激将。如果你只是一味的鼓励，反而是在一定程度上瞧不起他，鞭打快牛就是这个道理。压力很容易对他产生动力，他的心中永远会觉得他应该做的更好。而如果将这种方法针对于第一种情况，那就会不妙了。似乎有些强人所难，鞭子落在慢牛病牛蝉牛身上，往往不如在他们的鼻子前面挂一把嫩草，并把他们迁到正路上。

    他们由此便会卖力的奔跑。那么具体来说，管理者应该如何激励员工呢？

    罗克是哈佛大学商学院经营管理方面的著名专家，他在2000年8月份出版的激励效率与书中提出15种激励方法，被称为罗克十五中激励规则。这些规则方法可以说是哈佛商学院激励智慧的精髓，值得每一位管理者学习。

    第一条目标明确以后，管理者就可以为员工提供一份挑战性的工作，按部就班的工作最能消磨斗志。管理者要想员工有令人振奋的表现，必须使其工作富有挑战。第二条确保员工得到相应的设备，以便把工作做到最好。拥有本行业最先进的设备，员工便自豪的夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴含着巨大的激励作用。

    第三条，在项目任务实施的整个过程中，管理者应当为员工出色完成工作提供信息，这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。

    第4条，做某一方面实际工作的员工往往是某一方面工作的专家，所以管理者必须听取这些工作的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的决策，并与之坦诚交流。

    第5条，如果把坦诚交流和双方信息共享变成管理过程中不可或缺的一部分，激励的作用就更明显了。管理者应当建立便于各方面交流的平台，倾听员工关心的事，并给予答复。

    第6条实践表明，当员工完成工作时，经理当面祝贺，往往能极大地程度地激励对方。第7条，如果不能当面表示祝贺，管理者应该写张便条，赞扬员工的良好表现，书面形式的祝贺能使员工看见管理者的赏识，那份美滋滋的感觉会更持久一些。

    第八，公开的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望，管理者应该当众表扬员工，这就等于告诉他他的业绩值得所有人的关注和赞许。

    第9条，如今许多公司是团队协作为生命，因此表彰时可别忘了团队成员应当开会庆祝，鼓舞士气，庆祝会不必太隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。

    第10条，管理者要经常与手下员工保持联系，哈佛商学院学者格曼拉认为，跟你闲聊，我投入的最宝贵资产时间，这表明我很关心你的工作。此外公司的文化影响也不容忽视，公司要是缺少积极向上的工作环境，那就很难激励员工。

    第11条，管理者一定要了解员工的实际困难和个人需求，设法满足，这会大大调动员工的积极性。

    第12条，如今人们越来越多的谈到按工作表现管理员工，但真正做到以业绩为标准提拔员工仍然可称上一项变革，凭资历提拔的公司太多了，这种做法不但不能鼓励员工争取佳绩，反而会养成他们坐等观望的态度。

    第13条谈到工作业绩，公司应该规定一整套内部提拔员工的标准，员工在事业上有很独针做，并能够做的事，公司到底给他们提供了多少机会实现这些目标，最终员工会根据公司提供的这些机会来衡量公司对他们的投入。

    第14条洋溢着社区般的氛围，就说明公司已尽心竭力地要建立一种人人预知为效力的组织结构，背后捅刀子，窝里斗，士气低落，会使成功愈强大的人也会变得死气沉沉。

    第15条，员工的薪水必须具有竞争性，既要依据员工的实际贡献来确定其报酬，哈佛管理之道管理者的艺术就在于化一切被动因素为积极因素，把批评和惩罚都变成激励。