20190508

今天反思，在对待客户，有时说话太急。客户的采购答应上月25号付到期应付账款，结果当天只付了四分之一，咨询后说他们财务讲资金紧张，只能5月支付，当时我的情绪就来了。愤怒，着急，工厂等着开支，当时就和采购说这样不行，说的时候，情绪不稳，急躁，那时的心里，夹杂着过往对这客户的不满（大部分都是没准时付款，到付款时就各种票据不符拒付）。反思到的是，即使对方不对，即使自已再急，话要好好的说，不急不躁。过去的事就翻篇，过去对方不好不代表现在以后一直都不好。特别是客户层面，千万要正向思考。当公司需要客户的订单时，抵触反感客户是不会有好处的。如果真的和客户不一致观念，那也只是对事，可以不合作。万不可带情绪对个人。

感谢客户今天和我直接讲了那天我的态度，让他觉得不舒服。我为那天的急躁道歉了，这种弥补，并不好，吸取教训吧。

关于货款的事，这些年公司一直资金紧张，老总是觉得，客户就按约定来付款，我也知道应该这样。可是有的客户就是不能准时。公司催我们，我急着的心情，带了情绪和客户沟通。有时，得接受有的部分资金会晚到，也要理解下客户。资金不能到位说明情况，其它有公司层面思考。