前两天加了一个行业群,入群没多久就收到一堆好友验证,通过之后手机瞬间就成了“爆炸模式”,先是毫无理由的甩过来购物链接、课程报名链接……,紧跟着又被莫名其妙的拉进好几个微信群,微信消息提示音此起彼伏,一度让我无法工作。只好退群,删好友,手机才得以安静下来。
相信有很多人有过这样的经历:只要你加入某个群,立马就会有很多人加你,加完之后就是不厌其烦的群发各种广告,加人——加群——广告三部曲,一步也别想省略。
这两年,私域热持续升温,今年在直播的带动下,私域流量甚至被鼓吹成“风口”,看着别人一场私域直播卖千万,靠着社群一个月流水过百万,很多人坐不住了,开始拉人、建群、发海报、发优惠,也想复制奇迹,成为“风口上的那只猪”,结果群只活跃了3天,用户要么退群、要么拉黑,辛辛苦苦建立的群彻底成为死群。
在老板们的眼中,私域流量就是一个卖货渠道,只要广告做的好,总有尾货能脱销。这种思维本质上就是在用微商拉人头的方式做私域流量,将顾客作为“韭菜”,不停地广告轰炸,企图以广告“感动”用户,只要数量足够多,总有韭菜等着割。
趋势到来的时候,很多人并没有想为什么要跑,就急吼吼地跟着往前跑,却完全忽略了这么做的目的:私域流量经营的最终目的是什么?
1.微信好友是越多越好吗?
私域崛起的背后,是企业的流量焦虑。粉丝数、好友数在不断刺激着商家的神经,为了完成微信好友5000人的“终极成就”,互换资源加群,机器人暴力加人,都已经成为常规操作。
老板们好像患上了流量迷恋症。仿佛越多的好友人数,社群人数就意味着越多的销售额,越高的转化率。
我们经常把私域流量池比作自己的鱼塘,那么进来的流量就是鱼苗,只有优质的鱼苗才能保证丰收,坏种子是长不出好庄稼的。在社交电商传媒对接网红资源的过程中,发现有很多垂直领域的主播粉丝不多,但转化率非常稳当。
据我一个朋友透露,他接触的一个女装主播,粉丝不到十万,但场均直播都有两三千件的销量,月收入十多万,不养大团队,过得非常滋润,这才是私域流量的正确用法。
私域经营不需要盲目追求大流量,只关注每一个用户的价值。其经营的第一步是要画出自己的用户标签,比如完美日记,它的用户画像就非常精准:18-23岁,年轻女性,尤其是刚入职场的女性和大学生。所有的投放是通过粉丝画像来匹配达人吸引潜在用户,而不是简单的根据达人热度进行投放。所以它的私域直播,进入直播间的粉丝都对品牌已经有了认同感,转化率当然高。
2.那到底什么是私域流量?
私域流量,是可以重复利用,触达更加自由的流量,它的作用在于降低企业的流量成本,同时帮助企业实现用户分层管理、流失用户激活、精准营销等精细化运营。
这就道出了私域流量的价值:让企业知道你的用户是谁,他们有什么样的标签,喜欢什么,想要什么。
私域流量运营的本质是通过对存量用户的精细化管理,建立用户与品牌的沟通,加强用户对品牌的好感,来提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本,最大化挖掘流量的价值,同时,通过老顾客的传播裂变吸引更多的新流量。
私域流量不是用来推广告的,是用来服务的,通过服务来带动转化、裂变,而非通过营销。比如海底捞,通过公众号推出《开饭了》栏目,教用户做菜,几乎每篇文章都10W+,留言无数,这么做的效果就是海底捞这个品牌成功占领了用户的心智,获得用户喜爱。它在疫情期间推出的半成品中餐,一上市就迅速成为市场的香饽饽,其中上海一家店每天大约能销售200份左右,营业额在5000、6000元的营业额,品牌对其的赋能功不可没。
3.企业allin私域,到底可不可行?
既然私域这么爽,那么抛弃公域行不行?当你有了这种想法的时候,我真诚的告诫你:停下来,别作。原因有2点:
1—公域是私域的进水口,没有公域,哪来的私域流量?私域运营是要把从公域进来的流量沉淀下来,并不意味着可以抛弃公域。比如完美日记,私域最成功的典范,但你知道吗,它同样是淘系内最大的流量品牌。私域转化是流量消耗,一定是越做越小的,所以现在私域做的好的品牌,公域同样做的好。
2—私域并非没有成本,私域流量的运营,必须要考虑流量损耗、运营团队的人力成本、新平台的搭建成本,还要考虑产品的转化收益是否能够覆盖运营成本,所以要综合考虑企业更适合做什么。
目前的私域生态还在初期,私域流量运营的各个环节有待完善,但毋庸置疑,私域流量运营对企业来说是一种长久的、有价值的营销方式,它会与公域流量以一种相辅相成的形式存在,帮助企业实现用户的精细化运营。