RIA训练营第七次作业

[主题]：知觉检核

[片段来源]：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114

【R:阅读原文】如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。知觉检核完整的程序包含三个部分：描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：例子1：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）例子2：“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）例子3：“你说你很喜欢我所做的，”（行为）“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【I ：用自己的语言重述信息】

what-与人沟通时，运用“知觉检核”这个技巧，能够避免双方的胡乱猜测，使谈话顺利进行。

why-在人与人的沟通中，我们常自以为是的猜测他人的行为原因，从而引起对方的情绪反抗，使沟通失去意义。要想顺利沟通，首先要做到不对别人的行为原因草草的下结论。猜错了，与事实不符，对方会觉得受委屈了而与你对立；猜对了，但一针见血的结论往往是对方想隐藏的原因，也会让对方火冒三丈的。

how-知觉检核的办法分三步：1、讲事实。用客观的语句叙述你看到的事实；2、给选择。至少列出两种对这事实形成的原因的猜测；3、求澄清。请求对方对这种不同的猜测给予澄清。

where-当沟通中需要知道对方的行为原因时，可以运用知觉检核这个技巧，避免出现情绪对抗。

A1：描述自己的相关经验（反思经验）

      上周日早上吃完早饭，我和闺女安排好了我刷碗她写作业，然后我收拾完在陪她一起检查作业，可当我刷完碗出来的时候一看，她并没坐在书桌前写作业，我一下子就吼出来了：你这孩子怎么说话不算数？怎么还不写作业？她一下子就生气了，和我“哼”了一声，就在沙发上坐着生气，任凭我怎么问也不说话，我也和她生气，一上午就白白过去了。中午姥姥来了，她才说：是会的写完了，不会的在等我。都怪我太主观了，总认为说话就要算数，可对于6岁的孩子来说，她还不太理解说话算话的含义，这正是需要家长来引导的事情，我应该这样问她：宝贝，妈妈已经刷完碗了，可看到你还没做到书桌前呢（讲事实），是作业太难了不知道怎么写？还是是哪里不舒服呢？（给选择）来，告诉妈妈哪个对？妈妈帮你一起解决（求澄清）。

A2：我的应用与目标     

      目标：解决老公情绪低落的问题。这几天老公回来都不太主动和我说话，都是我问一句他答一句，情绪上也不是太好，我一直想问他是不是因为前几天的事在和我生气，今天他回来我要这样和他说：老公，看你这几天情绪挺低落的，也不话唠了（讲事实），是工作上遇到什么事了吗？还是那天我说你你生气了？（给选择）能告诉我吗？你不和我说，我就觉得你在和我生气，我心里也不舒服（求澄清）。我想，就算老公不说他情绪低落的原因，经过这样的沟通，他也会缓解一些的。