搭建会员信用体系从0到1的过程

前言

本文主要讲三大块，让你能够基本了解会员信用体系从0到1搭建的过程。

1、搭建会员信用体系的目的

2、会员信用体系的设计

3、总结

一、搭建会员信用体系目的

搭建会员体系的目的

二、会员信用体系的设计

会员体系框架图

会员信用体系结构图

信用值获取

信用值的获取主要来源有两个方面；一方面是行为信用值获取：用户在平台上遵守信用，如按照合约上的规定按时支付，没有拖欠货款等行为；第二方面是订单交易信用值获取：用户通过订单的交易获取相应比例的信用值，交易的金额越多，获取信用值越大；

信用值获取的配置

信用值回收

信用值回收主要体现在行为信用值扣取：用户如果存在不利于平台的行为将视情况扣取相应的信用值。如长期不登陆、发起询价不签订合同；

会员信用值管理

会员信用值任务管理：体现在两大方面。一方面是信用值任务管理，主要针对信用值获取、信用值回收任务的配置；如针对每笔订单交易获取多少信用值、每一次不签订合同扣取多少信用值的配置；另一方面是会员信用值修改记录，针对每个用户信用值变更明细的记录；比如用户通过订单交易获取了多少信用值、通过参加活动获取了多少信用值，不进行线上交易扣取多少信用值等行为进行信用值的跟踪及记录；

信用值的任务管理

会员信用修改记录

会员权益

会员权益：每个会员都享有权益，权益包括贷款的额度、贷款的利率、积分翻倍等。不同的会员等级享有的权益不同。等级越高，享有的会员权益就越多；常见的会员权益包括：贷款额度、贷款利率、积分翻倍等；

诚信通会员权益

会员信用等级

会员信用等级一般根据公司业务的需要，设置诺干个等级，信用等级的评定主要依赖于信用值，信用值越高，等级越高，享有的权益就越多。常见的等级会分青铜、黄金、白银、铂金、钻石。

会员信用等级

信用值分控体系

1、黑名单管理：针对信用不好的用户，可以将该用户加入黑名单中统一管理；加入黑名单的用户将禁止其在平台上的所有活动；

2、上线管理:系统的上线时间，对于老用户信用值的补偿方案；

3、人工干预：营部门可以通过平台修改个别用户的信用值，补偿个别用户对平台的特殊贡献，同时也可以扣取用户通过不正当方式操作获取的信用值；

4、信用值上/下限/有效期：针对信用值的上下限进行配置，比如用户最高的信用值是多少、信用值扣减到多低时，是否将其冻结。

5、信用值有效期的设置，信用值想设置成长期有效还是满一年失效，具体以公司实际的业务情况而定；

6、信用值操作日志记录：记录人工对用户信用值修改的记录，方便超级管理员查看修改的明细；

信用值操作日志记录

其他

1、信用值相关操作角色权限配置：超级管理员分配相应的人员具备信用值干预的权限。

2、信用值消息通知：

    信用值消息推送的内容包括，用户获取信用值时的消息通知、用户被扣取信用值的消息通知、用户信用值过期消息通知；

    信用值推送的手段通常有：微信公众号模板消息、微信小程序模板消息、短信、应用内消息

三、总结

打造会员的信用体系一方面能够促进平台的公平、公正往健康方面发展。另一方面，为后面用户借贷等相关金融服务提供基于信用的基础数据支撑。而会员等级能够激发用户活跃以及促进用户的留存。