碎片化：整合散落的消费群

“碎片化”原本是一个文学描述性质的词语，最初的含义指的是将完整的物体分裂成无数细小的碎片。但是我们这里的碎片，更多的是指其含义的广泛外延，也就是在营销学领域背景中的另一种借用。

随即访问几个人，让他们描述一下十几年的日程生活内容，那么答案也一定会非常简单，无非就是白天上班，晚上看电视等等之类的场景，可以说当时人们的生活非常完整，进行某类活动的时候不可能分心去做其它的事情。

但是今天这个时代，当无数信息涌入互联网并将其作为传播和分享媒介的时候，我们突然就会发现，人们的生活被无数碎片化的内容占据了，诸如社交、学习、消费需求这些方面也都经过了碎片化的处理，这是因为人们能够交流和沟通的渠道越来越多了，以往那种所有媒体一种声音的现象早已成为了“明日黄花”。

举一个比较容易理解的例子，我们在乘坐交通工具的时候，完全可以利用这个时间去收发邮件，或者是处理微博、微信上的内容，也就是说，很多工作我们不再需要完整的时间，而可以在零碎的时间内安排多种工作内容，几项事务同时进行，并行不悖，互不干扰。

更为明显的例子就是，现在生活中很多年轻人都成为手机一族，早上醒来的第一件事情大多是去翻翻手机查看一下有什么新鲜的资讯，即使在晚上临睡前也要将微信朋友圈翻阅一边，手机已然成为了生活碎片化的重要途径之一。

因此不难看出，在互联网时代，人们在碎片化时间内所从事的工作、学习一点也不必整块的时间少，两者之间的差异也越来越小，那么在这样的一个情况下，我们营销模式所研究的消费对象未来会呈现什么样的趋势呢？

显然这种情况所造成的趋势就是人们生活和商业活动之间的界限会越来越模糊，相比于以往工作就是工作、生活就是生活的这一状态，现在却演变成为了生活和工作之间可以相互转换、相互融合的局面。人们在从事某项工作的时候，完全可以利用其中的碎片时间来完成生活享受的内容。同样，在日常生活中，其中的碎片化时间也能够从事一定的工作或商务活动，两者之间紧密地交融在一起而能够做到互不干扰。

所以毋庸置疑的是，互联网将人们的时间碎片化了，无论这一过程是悄然发生还是瞬间来临，但我们必须认识并承认消费群体的这种客观的变化过程，然后从中以敏锐的视角去把握其细微之处，并付诸行动以调整我们的商业营销行为。

这两年打车软件非常红火，成为了引人注目的焦点之一。其实我们梳理这种打车软件成功的背后不难发现，他们的长处就是在于意识到了碎片化时代的消费群体的理念变化，然后采取新颖的移动在线支付这一营销方式，通过智能手机终端以牢牢抓住消费者，将生活和消费密切地联系起来，从而彻底颠覆了旧有的打车市场的发展模式，取得了消费者前所未有的关注和青睐。

我在精英企业家高级培训班上也对大家提出了这个问题，消费阶层的碎片化促使了多种消费形态的变化，这也是互联网时代消费群体所独有的特色。在碎片化的时代，我们将何去何从呢？社会存在决定社会意识，无疑随着消费者的改变而改变，永远是市场竞争中的不变法则，必须对散落的消费群体进行整合，这就好比是我们面前有着无数粒精美的珍珠一样，我们所作的工作就是将这些美丽的珍珠一颗颗串联起来，最后使其成为一串高贵大气的项链，这才是我们互联网时代营销模式的重要工作方向。