营销部的各位兄弟姐妹,
大家好!原本是在年中会议上和大家聊这些话题,又担心那些天信息量太大,时间也有限,无法一一完诉,还是先用书信的方式和大家进行沟通,以下观点不是金玉良言,仅仅是我在营销部的管理思路与对各位未来的一些要求和期望。当然,如果有人不同意我的说法,我也将誓死捍卫你表达的权利。由你叫好,任你笑骂!
首先得感谢唐总的厚爱与信任,让我任职副总经理并分管营销部。其实从职业履历来看,二十多年来我一直从事的管理工作,营销并非我的强项,所以如果单纯从销售能力上来说,我可能还不如你们其中的一些人,因此今天我不谈销售技巧,重点聊我的管理思路。
自18年1月3号我加入创联,一晃一年半有余,这期间以深圳为主一直待在外面,当初的想法很简单,众所周知,我们缺乏培训,新人在公司没人管,所以我还是去深圳吧,一是深圳的客户我十分熟悉,有人脉,有信息;二是深圳办的业绩很不好。如果我可以通过跑客户能帮助深圳办开拓市场,并且通过参与销售来发现一些问题与了解公司内部的状况,是件两全其美的事情。期间还去了成都,西安,南京,杭州,吉林,烟台……慢慢的,逐步的,我清晰起来,我发现我们的问题出在哪儿了。
那么到底营销部核心问题是什么?我总结了二点:目标混沌,管理断层。
一,目标混沌。提到目标大家首先想到自己回款目标,算一算这个月能回多少款,算一算今年能拿多少钱,算着算着有的人在被窝里都笑出声来,算着算着有的人觉得人生苦短不如及时行乐,去他妈的目标吧,明年继续再努力!可是,我所指的目标不仅仅是你们销售目标,回款目标,我们还要清楚自己的市场目标,客户目标,渠道目标,目标对手……大家还要关心你们各自的团队目标,了解公司的战略目标。我们只有清晰所有各类大目标才能真正制定各自的年度,月度与周目标,才有机会不折不扣,不遗余力完成自己的“小目标”。
二,管理断层。为什么目标混沌?是因为管理断层,为什么会管理断层?是因为缺乏沟通,为什么缺乏沟通?是因为责权不清。这就是我们今天问题的逻辑。所以,要解决管理断层的问题就先明确组织架构,继而再明确管理人的责权,有什么样的权力就应该负对应的责任。让这些管理人把我们目标,制度,要求,信息……层层传递下去,同时,把基层的问题,需求,状况……再一层层传递上来,汇总,分析,解决,再传递下去,形成一个沟通与反馈的有机循环。这就是未来的管理机制。至于目前的架构如何搭建,我会在年中会议详细说明。我一定要做到让每个人,每件事儿,每个问题都有沟通的渠道,都能得到明确的答复与有效的方案。其实,我的管理基本思路非常简单:沟通,沟通再沟通;反馈,反馈再反馈。
聊完了管理,谈谈未来我对大家的要求。“人之患在好为人师”,我其实挺烦教导别人。一来是认为每个人的情况不一样,很难一概论之。二来我光讲、你光听,基本没用。我好好讲《红楼梦》,你好好听,你还是不会成为贾宝玉。所以,直截了当说要求,江湖上混,还是要有规则,不然江湖不江湖,不然到处都是岳不群与田伯光。
1,敬畏。从古至今,我们的祖先敬畏天地,敬畏自然,敬畏父母,……今天我们在公司,应该敬畏老板,敬畏上司,敬畏制度与规则。如果一个人不懂得敬畏,就不可能懂得感恩,不懂感恩就不会付出,就会自私与计较。所有的回报都是先有付出,这是个简单的逻辑顺序关系,道理老妪能解,我想大家都明白。
2,执行。万事开头难,所以见到事儿就叉手立办,马上开头。不开头,对于这件事儿的思绪要占据你的内存很多、很久。见了就做,做了就放下了,了无不了。
3,及时。收到的邮件,其他人提出的问题,尽量在二十四小时内一定回复,中移动和中联通的网络覆盖不好不是借口。约好了会议,要及时赶到,如果实在有突发事情提前告知。
4,勤奋。勤能补拙,我们可能没有技巧,可能不懂方法,但如果你是只勤劳的小蜜蜂,就一定会飞在花丛中。这方面唐总是楷模,每次和他出差,心如磐石,身如陀螺,不给自己任何喘息的时间,一直在客户那里或者在去客户那里的路上。
5,服从。接到一项似乎很不合理的工作,忌马上拒绝或报怨。第一,和上级充分沟通,从他的角度理解任务。有时候,你心中对此项工作的要求远远高于上级要求。第二,降低对自己的要求,有自信,不必做每件事都得一百分。第三,上述二条还不能解决心头不快,放下自己,服从。
6,思考。阳光之下,快跑者未必先达,力战者未必能胜。很多时候碰到问题,遇到难题多多思考,想想办法,不要匹夫之勇,不能说不负责任的言论。
7,节俭。我们不是高利润的公司,创联的家底不是依靠暴利而得,是多年来一分一厘节省下来的。不要把节俭看成抠门,节俭是美德,我们的父辈一生都是节俭过来的,我们的民族特性同样是勤劳节俭。各位牢记,节俭是创联的文化,这与我们是不是有钱没有半毛钱关系,该花钱的时候我们一定不会小气,可谁都不要钻制度的空子。设定好自己的底线,不要因为方便、因为人不知而突破自己的底线。
8,成事。时刻保持心里一小撮火,时刻保持良好乐观的心态,身体离地半尺,不做蝼蚁,不做神,做个能成事儿的人。
以上八点,是我对各位的要求,如果你们说,这些要求太俗,太二,想仰天大笑出门去,那我忠告你:Boys and girls,be ambitious!(小伙子们和姑娘们,要有雄心壮志!)有时候二代表着执着与坚韧,二是这个世界进步的动力,现在就是我们二的时候了。
余不一一,年中会议我们接着聊!
朱琦宇
2019年7月13日凌晨