昨天，你的心被谁扎了，又扎了谁的心？

这个周末，又被“母亲节”各种刷屏。有各种感恩的，有晒礼物的，有发红包的，还有商家借势蹭一波流量的。

说到借势蹭流量，这几天确实有很多商家在做，但是要论做的别具一格，引起共鸣的，当属阿里的“钉钉”。

别具一格的，是因为在一片向“中老年母亲”致敬的氛围中，阿里钉钉选择不跟随，将目光聚焦于年龄偏小的“职场妈妈”这一特殊人群。

引起共鸣的，是自然而温情地露出，说出了职场妈妈们的心声，让职场妈妈们大喊扎心了。

那么，一个产品，如何进行品牌营销引起用户的共鸣呢？

品牌

一个产品的品牌，有3个系统组成，符号系统、利益系统及意义系统。

符号系统就是品牌的logo，利益系统就是这个品牌对用户有什么用，意义系统就这个品牌能让用户有什么样的认同。

意义系统的认同，包括身份的认同，审美的认同，情感及精神的认同。品牌营销让用户引起共鸣，也就是让用户产生认同。

认同

让用户产生共鸣就是让用户认同，那么如何让用户认同呢？根据李叫兽的研究，有如下四点：

批判

经常面对哪些不合理的现象，我如何帮他们批判这种不合理？

这在心理学上叫“第三方惩戒”。大量研究标明，第三方惩戒能够让一个人在群体中提高信任感，并且激起成员的认同。

支持

当用户面临否定、怀疑、反对的时候，支持他们，帮助他们合理化自己的行为。

因为当任何一个人面对负面某种情绪的时候，都会对靠近自己的一方产生更近的心里距离，觉得是自己人，这样更容易产生认同。

代其反击

用户面对某些阻碍或不合理现象，一定有想做但不敢做的事，如果你帮他们做了，就容易引起用户的认同。

之所以引起认同，是因为我们大脑本身是无法区分幻想和实际体验，一旦有人代为反击，在大脑神经中枢实际产生的愉悦感和自己反击是一致的。

提供鼓舞

用户面临某些问题时，肯定会产生内心阻碍，如果你鼓励他们克服内心的阻碍，就会产生认同。

这里的提供鼓舞，首先就是让用户意识到自己错了，然后鼓励用户克服内心的阻碍。典型的就是NIKE的“Yesterday you said tomorrow，just do it”。

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